Uma revisão do Labcorp de 2023


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A Labcorp oferece exames médicos domiciliares e presenciais em 19 estados. As visitas presenciais não recebem boas críticas, mas os testes em casa são uma opção conveniente e confiável.

em uma clínica médica, duas pessoas usando máscaras médicas sentam-se frente a frente em uma mesa conversando
Imagens/Dimensões Getty

Labcorp é uma empresa global de ciências biológicas com sede em Burlington, Carolina do Norte. A Labcorp fornece kits de teste caseiros, bem como testes presenciais em suas instalações laboratoriais, que estão em 36 locais em 19 estados nos Estados Unidos.

Os serviços fornecidos em cada laboratório variam, mas normalmente incluem:

  • exames de sangue e urina de rotina e especializados
  • coleta de exames pediátricos de rotina e especializados
  • emprego de triagem de drogas e toxicologia de amostras, incluindo cabelo, saliva e urina
  • Teste respiratório para H. pylori
  • Teste de anticorpos e antígenos COVID-19
  • testes de rastreio de diabetes

Continue lendo para saber mais sobre a Labcorp e o que você pode esperar sobre suas instalações de testes, custos e protocolos.

Prós e contras do Labcorp

No momento em que este livro foi escrito, a Labcorp gerenciava 36 laboratórios nos Estados Unidos. Embora os laboratórios não sejam de propriedade independente, cada um é operado e gerenciado por sua própria equipe. Por esse motivo, o atendimento ao cliente, bem como os testes disponíveis, diferem entre as localidades. Isso afeta os prós e os contras da experiência geral da Labcorp.

Prós

  • Muitos locais da Labcorp aceitam visitas sem agendamento.
  • Você pode comprar alguns testes da Labcorp online sem receita médica.
  • Testes de sangue e urina de rotina podem ser feitos em amostras fornecidas no consultório do seu profissional de saúde, eliminando a necessidade de uma ida ao laboratório.

Contras

  • A Labcorp não aceita todos os planos de saúde.
  • Os exames que não são prescritos por um médico não são cobertos pelo seguro.
  • A reputação da Labcorp em atendimento ao cliente é irregular. As pessoas costumam reclamar do serviço pouco profissional e dos longos tempos de espera nas instalações da Labcorp.
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A reputação da Labcorp

Labcorp é uma empresa em expansão com mais de 70.000 funcionários. Alguns funcionários dão notas altas, enquanto outros reclamam em plataformas on-line sobre excesso de trabalho, treinamento apressado e longos turnos de trabalho. Isto pode ter influência no grande número de reclamações sobre o atendimento ao cliente da Labcorp em algumas instalações.

A Labcorp tem um sólido histórico de resposta às reclamações dos clientes, que são abundantes, no site do Better Business Bureau e na Trustpilot.

Tanto os consumidores quanto os profissionais médicos que solicitam exames para seus pacientes costumam reclamar de grosseria ao telefone e na recepção. Eles costumam citar erros de faturamento e longas esperas pelos resultados dos testes. Estas reclamações centram-se frequentemente em locais específicos, e algumasAs instalações da Labcorp parecem ser administradas de forma mais eficiente do que outras.

Em fevereiro de 2023, a Labcorp foi condenada a pagar aos Estados Unidos US$ 19 milhões para resolver alegações sob a Lei de Reivindicações Falsas. Este acordo resolveu uma ação movida por denunciantes, agindo em nome dos Estados Unidos, em referência a alegações de cobrança falsa que a Labcorp fez ao Medicare.

No entanto, a precisão dos resultados dos testes da Labcorp – tanto para testes caseiros quanto presenciais – nunca é mencionada nas reclamações. Os resultados dos testes fornecidos pela Labcorp parecem ser precisos e confiáveis.

Procedimentos esperados na Labcorp

Muitos profissionais de saúde usam e recomendam o Labcorp aos seus pacientes. Seu médico pode enviar automaticamente suas amostras para o laboratório que aceita seu seguro.

Eles também podem sugerir que você marque uma consulta para testes em uma instalação específica. Verifique a reputação das instalações perto de você para determinar onde você pode ter a melhor experiência. Marque uma consulta, mesmo que sejam aceitos visitantes.

Na instalação, você deverá mostrar sua receita para o teste. O pessoal da Labcorp na recepção fornecerá uma estimativa da conta antes de você fornecer uma amostra. Certifique-se de entender o que se espera que você pague do próprio bolso. Se necessário, ligue para sua seguradora para esclarecimentos antes de prosseguir.

Os resultados do seu teste devem chegar dentro de uma semana, embora isso varie. Pergunte quanto tempo você pode esperar pelos resultados do seu teste específico.

A a lei mais recente exige que os resultados dos testes sejam fornecidos aos pacientes imediatamente. Você não precisa mais esperar que seu médico lhe forneça os resultados dos exames laboratoriais.

No entanto, muitos resultados de testes são confusos e podem ser mal interpretados. Certifique-se de discuti-los com seu profissional de saúde. Se o seu médico não estiver disponível, peça para falar com um patologista da Labcorp para saber o que seus resultados significam.

Testes em casa: devolução de amostras e obtenção de resultados

Se estiver usando um teste caseiro, você receberá instruções sobre como se preparar para o teste e como fornecer uma amostra.

Depois de receber seu teste, você o registrará online. Você enviará sua amostra de volta em um envelope pré-pago.

Seus resultados estarão disponíveis online dentro de alguns dias. Discuta sempre os resultados dos seus testes de rastreio e diagnóstico, bem como quaisquer próximos passos, com o seu profissional de saúde. Se seus resultados exigirem atenção imediata, você os receberá por telefone.

Quanto custam os testes da Labcorp?

O custo dos exames prescritos pelo médico na Labcorp varia de acordo com seu plano de seguro, copagamento e franquia. Para determinar qual será o seu custo direto, entre em contato com sua seguradora.

Testes presenciais do Labcorp OnDemand

Os testes Labcorp OnDemand são adquiridos on-line sem receita médica ou encaminhamento médico. Esses testes são pagos do próprio bolso e não são cobertos pelo seguro saúde. A maioria é elegível para HSA/FSA.

Ao adquirir um teste Labcorp OnDemand, você pode escolher o laboratório que deseja ir para uma coleta de sangue. Os testes incluem:

  • Exame de sangue para saúde da mulher: US$ 199
  • Exame de sangue para saúde masculina: US$ 199
  • Exame de sangue geral de saúde: $ 99
  • Exame de sangue abrangente para bem-estar: US$ 169
  • Exame de sangue para deficiência de vitaminas: $ 159
  • Exame de sangue para anemia: $ 179
  • Exame de sangue para saúde do fígado: $ 59
  • Teste de rastreamento de câncer de próstata PSA: US$ 69
  • Teste de imunidade à hepatite B: $ 69
  • Teste de imunidade à varicela: $ 59
  • Fertilidade feminina (reserva ovariana): $219
  • Exame de sangue de testosterona total: $ 69

Testes Labcorp OnDemand em casa

A Labcorp também vende kits de testes caseiros que não exigem visita a um laboratório. Esses testes usam amostras que você fornece em casa, como urina, sangue, esperma ou fezes. As amostras são enviadas ao laboratório em um envelope de devolução fornecido em seu kit de teste. Os resultados dos testes são fornecidos online em um portal privado e seguro.

Os testes caseiros da Labcorp incluem:

  • Rastreamento de câncer colorretal: $ 89
  • Teste rápido de fertilidade masculino: US$ 199
  • Risco de diabetes: $ 79
  • COVID-19 + Gripe + RSV: $0 com seguro, $169 sem seguro
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Em que estados está a Labcorp?

Labcorp está localizada em 19 estados:

  • Alabama
  • Arizona
  • Califórnia
  • Colorado
  • Connecticut
  • Flórida
  • Illinois
  • Massachussets
  • Minesota
  • Nova Jersey
  • Novo México
  • Nova Iorque
  • Carolina do Norte
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Tenessi
  • Texas
  • Washington
  • West Virginia

Determinando se a Labcorp é ideal para você

Em muitos estados, o principal concorrente da Labcorp é a Quest Diagnostics. Você pode estar decidindo qual laboratório é a melhor opção para você. Ao comparar os dois, você pode considerar os seguintes fatores:

  • O laboratório oferece o teste que você precisa?
  • Qual laboratório aceita seu seguro?
  • Quais são os índices de satisfação do cliente dos laboratórios mais próximos de você?
  • Qual laboratório seu profissional de saúde recomenda e por quê?
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Perguntas frequentes

Devo ir até a unidade da Labcorp mais próxima de mim?

Não. O seu profissional de saúde pode recomendar o local com o qual está mais familiarizado. No entanto, você pode ir a qualquer laboratório de sua escolha. Lembre-se de que o seu seguro pode cobrir serviços laboratoriais em uma região, mas não em outra. Se você planeja viajar para longe ou para outro estado, verifique sua cobertura antes do teste.

Quanto tempo leva para receber os resultados dos testes caseiros da Labcorp?

A Labcorp não publica tempos de espera para resultados de testes realizados em casa. Entramos em contato com a empresa e fomos informados de que leva de 1 a 2 dias para obter os resultados da maioria dos testes assim que o laboratório recebe sua amostra.

A Labcorp aceita Medicaid e Medicare para exames laboratoriais?

A Labcorp aceita planos Original Medicare e alguns planos Medicare Advantage (Parte C) para exames clinicamente necessários na maioria dos estados. Você pode ter uma franquia ou copagamento, dependendo do seu plano específico.

Medicaid é um programa estadual e federal administrado em conjunto. A aceitação do seguro Medicaid pela Labcorp varia de acordo com o estado.

Remover

A Labcorp administra uma rede de instalações de testes laboratoriais disponíveis em 19 estados. Eles também vendem testes de diagnóstico caseiros.

Labcorp tem uma reputação desigual. Algumas instalações recebem avaliações positivas dos consumidores, enquanto outras recebem avaliações negativas. No geral, o feedback sobre o profissionalismo e atendimento ao cliente da Labcorp inclui uma série de reclamações. No entanto, os resultados dos seus testes são considerados precisos e confiáveis.


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