Como entrar em contato com o Instagram para obter ajuda sobre a conta


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Se você precisar entrar em contato com o Instagram para obter ajuda com a conta, não há número de telefone ou e-mail que permita falar com uma pessoa. No entanto, você pode visitar a Central de Ajuda do Instagram para encontrar guias e respostas para perguntas comuns. Você também pode relatar postagens e bugs com o aplicativo Instagram.

Se você está tendo problemas com sua conta do Instagram ou precisa relatar um problema, provavelmente gostaria de entrar em contato com o Instagram para obter ajuda. Embora entrar em contato com o Instagram não seja tão simples quanto você espera, você tem algumas opções úteis.

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O Instagram tem um número de atendimento ao cliente?

Ao contrário de muitos outros serviços semelhantes, o Instagram realmente tem um número de suporte que você pode discar. O número de telefone é:

+1 650-543-4800

Infelizmente, você não pode falar com um ser humano real neste número, ou pelo menos não mais. Se você ligar para o número de suporte do Instagram (como fizemos), verá que ele reproduz uma mensagem pré-gravada e solicita que você visite a Central de Ajuda do Instagram na Web para obter ajuda. Não encontramos uma maneira de entrar em contato com um ser humano real nesse número.

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Você pode enviar um e-mail para o Instagram para obter suporte?

O Instagram costumava ter uma caixa de entrada de e-mail de suporte ao cliente em support@instagram.com, mas agora está extinto. Isso significa que você não pode mais enviar um e-mail para o Instagram para solicitar assistência.

Experimente a Central de Ajuda do Instagram

Como é difícil entrar em contato diretamente com o Instagram para obter ajuda com sua conta, a próxima melhor maneira de obter ajuda para qualquer recurso do Instagram é usar a Central de Ajuda da plataforma. Este é um site repleto de recursos sobre vários tópicos, oferecendo guias e informações detalhadas.

Você pode acessar este site com ou sem uma conta do Instagram de seu computador e celular.

Do iPhone e do Android

Em um telefone iPhone e Android, você pode acessar a Central de Ajuda de dentro do aplicativo Instagram.

Para fazer isso, inicie o Instagram no seu telefone.

Se você estiver desconectado do Instagram, acesse a Central de Ajuda tocando em “Obter ajuda para fazer login” e depois em “Não consegue redefinir sua senha?”

Se você estiver conectado ao Instagram, primeiro toque no ícone do seu perfil no canto inferior direito do aplicativo.

No canto superior direito da página seguinte, selecione o menu hambúrguer (três linhas horizontais).

Escolha o menu de hambúrguer no canto superior direito.

No menu aberto, escolha “Configurações”.

Selecione "Configurações".

Em “Configurações”, selecione “Ajuda”.

Escolha "Ajuda".

Na página “Ajuda”, escolha “Central de Ajuda”.

Selecione "Central de Ajuda".

Agora você está na Central de Ajuda do Instagram. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre as diversas funcionalidades da plataforma.

Central de Ajuda no aplicativo móvel do Instagram.

Muito útil!

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Do Windows, Mac, Linux e Chromebook

Para usar a Central de Ajuda na área de trabalho, inicie o navegador da Web de sua preferência no computador e abra a Central de Ajuda do Instagram.

No site, utilize o menu de navegação à esquerda para encontrar diversos temas e obter informações sobre eles. Para encontrar um tópico específico, use a caixa de pesquisa do site.

Central de Ajuda do Instagram na web.

Para acessar o conteúdo do site em um idioma diferente, no canto superior direito do site, clique no idioma atual. Em seguida, digite e escolha o idioma em que gostaria de ver os recursos do site.

Clique em “Salvar alterações” para salvar suas alterações.

Escolha um idioma e selecione "Salvar alterações".

Você descobrirá que a maioria dos artigos na Central de Ajuda oferece informações detalhadas, bem como instruções passo a passo para a execução de vários procedimentos. Isso facilita o aprendizado ou o uso de um recurso na plataforma.

Um artigo na Central de Ajuda do Instagram.

Como denunciar uma publicação no Instagram

Se você está tentando entrar em contato com o Instagram para denunciar uma postagem, não precisa falar com um humano para fazer isso. Você pode enviar relatórios de postagem na própria página de postagem.

Para denunciar uma postagem, no canto superior direito dessa postagem, toque nos três pontos. Em seguida, selecione “Relatório”.

Selecione "Relatório".

Escolha por que você está denunciando a postagem e siga as instruções na tela. O Instagram analisará sua denúncia e tomará as medidas apropriadas.

Escolha um motivo para denunciar a postagem.

Você Terminou.

Como relatar um bug no Instagram

Se estiver enfrentando problemas no Instagram, você pode enviar um relatório de bug apenas agitando o telefone.

Para fazer isso, enquanto você encontra o problema, basta agitar o telefone. Fazê-lo vai acionar um prompt no qual você precisa tocar em “Relatar um problema”.

Selecione "Relatar um problema".

A página “Relatar um problema” será aberta. Aqui, toque no campo de texto e digite seu problema. O Instagram anexa automaticamente uma captura de tela da página onde você balançou o telefone. Para adicionar imagens adicionais, toque em “Galeria” ou “Tirar captura de tela”.

Em seguida, no canto superior direito da página, toque em “Avançar”.

Explique o bug, adicione uma imagem e toque em "Avançar".

Siga as instruções exibidas na tela e você relatará um bug com sucesso ao Instagram. A empresa revisará seu relatório e provavelmente oferecerá um patch para corrigir o bug.

Precisa de mais ajuda com o Instagram? How-To Geek está aqui!

Entendemos que encontrar informações significativas e concisas sobre qualquer tópico, incluindo o Instagram, é difícil na Internet. Para ajudar vocês com problemas como esse, aqui no How-To Geek, escrevemos muitos guias passo a passo com capturas de tela para vários recursos do Instagram.

Você pode acessar nosso arquivo do Instagram e aprender a usar os recursos desta plataforma. Esperamos que ajude você.

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