Como evitar vendedores falsos e fraudulentos da Amazon

A Amazon é um dos maiores mercados direto ao consumidor do planeta. E não apenas de seus próprios produtos e serviços: embora a empresa opere grandes armazéns em todo o mundo, ela também permite que empresas menores vendam itens mais difíceis de encontrar em seu mercado, incluindo vendedores individuais de itens novos e usados. Mas com uma política relativamente aberta em relação a vendedores terceirizados, alguns com intenções nada nobres certamente passarão despercebidos. Veja como identificá-los.

Verifique a listagem de “Preenchido pela Amazon”

Vendedores terceirizados aparecem nos principais resultados de pesquisa quando a Amazon não vende aquele item específico. Ocasionalmente, se o terceiro estiver vendendo por menos do que a própria Amazon, será a listagem padrão. (Os vendedores terceirizados da Amazon chamam isso de “ganhar a caixa de compra”.) Em todos os outros momentos, você pode encontrar terceiros no link “Outros vendedores na Amazon”.

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Na maioria das vezes, são empresas que estão simplesmente usando a Amazon como um mercado secundário para visibilidade, lojas de varejo que desejam encontrar um público maior (como lojas de penhores listando seu estoque) ou simplesmente indivíduos listando seus itens para venda, como Craigslist ou eBay. Geralmente, esses itens são perfeitamente legítimos, mas esta página também é onde a maioria das falsificações na Amazon estarão à espreita.

Há um meio-termo aqui que é um pouco mais seguro: produtos que são “atendidos pela Amazon”. Se um item estiver marcado como vendido por [company name] e Preenchido pela Amazon (observe a letra maiúscula), foi enviado para um depósito da Amazon e verificado previamente. Se algo der errado com este item (o que ainda pode acontecer), a Amazon geralmente será muito rápida para resolver o problema. Itens que não vêm de um centro de distribuição da Amazon, como aqueles que são enviados diretamente do vendedor independente, serão marcados com “enviado de e vendido por ‘nome da empresa’”.

Se um preço parece bom demais para ser verdade, provavelmente é

Assim como praticamente qualquer mercado de câmbio nos últimos milhares de anos, os vendedores ambulantes da Amazon sabem que a melhor maneira de chamar a atenção dos compradores é com um bom preço. A Amazon geralmente oferece itens à venda com um desconto significativo em relação a outros fornecedores, graças à compra em massa e à distribuição eficiente, mas se você vir algo à venda de um fornecedor que não seja da Amazon com metade do preço normal ou mais, tenha muito cuidado. Se for combinado com uma ou mais bandeiras vermelhas em outras partes desta lista, não vale a pena o risco.

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Novas contas podem ser ilegítimas

Apesar de ser inundada por vendedores e contas falsas, a Amazon é surpreendentemente diligente em policiar seu mercado: se perceber um aumento nos relatórios, removerá os privilégios do vendedor sem hesitar. Para combater isso, os vendedores falsos jogam o jogo dos números e administram várias contas ao mesmo tempo. Isso significa que a maioria dos golpistas não mantém uma conta ativa por mais de alguns dias, duas semanas no máximo. Conseqüentemente, quase todos os vendedores verdadeiramente fraudulentos no site serão rotulados com o selo “recém-lançado” nas listas de itens e no perfil do vendedor. Novamente, só porque um vendedor é novo não significa que ele seja ilegítimo, mas quando combinado com outros sinais de alerta, é um bom motivo para ficar longe.

Ortografia e gramática estranhas são um sinal de alerta

Além das revisões e remoções manuais, a Amazon executa verificações automatizadas nos bastidores para manter os vendedores falsos afastados depois de serem expulsos. Assim como os e-mails que tentam passar por um filtro de spam, os fornecedores preencherão seus nomes fornecidos pela Amazon com caracteres alternativos e erros ortográficos deliberados para passar pelas defesas da Amazon. Às vezes, eles simplesmente usam grupos aleatórios de caracteres, como “aef43tsrf8”. Se o nome do vendedor for algo que parece ter sido digitado por um macaco bêbado, provavelmente é falso.

Preste atenção aos tempos extra longos do navio

Mesmo que os clientes paguem por seus itens imediatamente, vendedores terceirizados na Amazon não são pagos imediatamente: a receita de suas vendas de itens é creditada em suas contas bancárias a cada quatorze dias. Um novo fornecedor com mercadorias falsas deve manter pelo menos a imagem de propriedade por duas semanas antes que a Amazon libere qualquer parte do dinheiro que “ganhou”. Para evitar reclamações de clientes sobre itens perdidos, eles geralmente definem o tempo de envio para mais do que o tempo de processamento da Amazon, ou seja, três a quatro semanas. Isso permite que eles roubem seu dinheiro (e o da Amazon) antes que alguém suspeite.

Agora certamente há itens que estão em espera por três semanas ou mais – como GPUs durante a Cryptocraze, por exemplo – e certamente há casos em que o envio internacional leva tanto tempo. Mas se um vendedor terceirizado em seu país disser que levará um mês para um item em estoque chegar até você (especialmente se eles emitirem uma confirmação de envio imediatamente), você pode estar apenas olhando para uma falsificação.

Preste atenção nas avaliações falsas da Amazon

Assim como a maioria dos itens na Internet, as avaliações de vendedores na Amazon são fáceis de falsificar. Os vendedores comprarão itens de si mesmos dezenas de vezes imediatamente, usando seu próprio dinheiro para pagar a si mesmos sem nunca enviar nenhum produto, deixando comentários falsos de várias contas em seus perfis de vendedor. Verifique as avaliações de um vendedor (não as avaliações do item em si) usando as mesmas técnicas que você faz em outros sites, especialmente se você vir várias respostas de usuários idênticas ou com uma única palavra.

A boa notícia é que a Amazon tenta levar os vendedores falsos mais a sério. Se você foi enganado por um vendedor falso que desaparece durante a noite, basta entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Amazon: as chances são muito boas de que eles estejam ansiosos para devolver seu dinheiro.