No momento, com grande parte do mundo em casa, seus serviços podem falhar. Se você é um usuário do Nest, pode estar enfrentando esse fato em primeira mão. Os feeds do Nest Camera estão inativos para alguns usuários, enquanto outros estão com lentidão. A interrupção começou há alguns minutos e não está claro quantas pessoas são afetadas.
Atualização, 8/4/20: Google reconheceu o problema em um tweet e diz que está investigando. A página Status do ninho atualizada revela que a interrupção parcial está limitada a feeds de câmera ao vivo e histórico de vídeo.
Estamos cientes de um problema que afeta alguns dispositivos do Google Nest e estamos investigando.
– Suporte do Google Nest (@googlenesthelp) 8 de abril de 2020
Atualização x2, 8/4/20: Google diz isso resolveu o problema, e os dispositivos Nest de todos devem estar funcionando agora. A empresa diz que o problema surgiu de um problema com Componentes de infraestrutura do Google, especificamente relacionado aos serviços do Google Cloud. Nossas câmeras parecem estar funcionando na última atualização.
Atualização: resolvemos o problema com os dispositivos Google Nest e agora eles devem funcionar conforme o esperado. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar. Agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esse problema.
– Suporte do Google Nest (@googlenesthelp) 8 de abril de 2020
Vários membros da equipe da Review Geek, inclusive eu, não conseguem acessar os feeds das câmeras no momento. Em um caso, uma câmera funcionou, mas demorou um pouco para carregar, e outra câmera se recusou a carregar. Estranhamente, outro membro da equipe do RG não está vendo nenhum problema.
Mas não estamos sozinhos; O Twitter já está iluminando com relatórios que o Nest está inativo para os usuários.
@googlenesthelp todas as câmeras Nest estão inoperantes. Alguma atualização?
– Dan Frangione (@danfrangione) 8 de abril de 2020
E o serviço Down Detector também emitiu um aviso. De acordo com o Down Detector, a interrupção começou às 10:41 da manhã. EDT. A página de status da Nest ainda lista todos os serviços como “OK”, então a empresa parece ainda não ter percebido o problema.
O Nest está com problemas desde as 10:41 EDT. https://t.co/mFkTpBR2fL RT, se estiver ruim para você também #Nestdown
– Downdetector (@downdetector) 8 de abril de 2020
Infelizmente, à medida que mais e mais pessoas ficam em casa durante a atual pandemia do COVID-19, interrupções como essa podem e vão acontecer. A internet está vendo tráfego distante do que em meses e anos anteriores, e até as maiores empresas, como o Google, estão lutando para acompanhar. Essa interrupção mais recente ocorre apenas alguns dias após a última edição dos produtos Nest. Felizmente, essa instância foi resolvida no mesmo dia. Com sorte, o Google pode gerenciar a mesma resposta oportuna novamente.
Atualização: resolvemos o problema com os dispositivos Google Nest e agora eles devem funcionar conforme o esperado. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.
– Suporte do Google Nest (@googlenesthelp) 28 de março de 2020
Por seu lado, o Google tomou medidas para ajudar no carregamento, como fazer o downgrade dos seus fluxos do YouTube para 720p. Mas você pode esperar interrupções adicionais com o passar do tempo e, se depender de um serviço on-line para o seu trabalho ou vida diária, seria aconselhável ter um backup.
Atualizaremos esta postagem à medida que aprendemos mais e quando o problema for resolvido.
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