Quando você ouve a palavra “AstroTurf”, pode pensar primeiro em grama artificial. No entanto, na internet, “astroturfing” significa algo totalmente diferente. Você pode pensar que sabe o que as pessoas estão dizendo online, mas pode estar errado.
O que é astroturfing?
Simplificando, o astroturfing é o ato de criar comentários ou críticas falsas para enganar pessoas reais a pensar de uma certa maneira sobre algo. Tecnicamente, o astroturfing é anterior à internet – também foi usado nas páginas de “Cartas ao Editor” nos jornais – mas tornou-se muito mais prevalente online.
Astroturfing é usado para todos os tipos de propósitos. No entanto, existem algumas áreas em que você deve estar particularmente atento a isso.
Muitas pessoas provavelmente já encontraram astroturfing enquanto faziam compras na Amazon. As avaliações são incrivelmente importantes na Amazon e os vendedores estão bem cientes desse fato. Assim, para infundir seus produtos com avaliações favoráveis, os vendedores utilizarão bots ou subornarão compradores reais para deixar avaliações favoráveis.
Outro lugar popular para astroturfing é o Reddit. Um dos melhores recursos do Reddit é a enorme riqueza de informações de humanos reais – é por isso que tantas pessoas começaram a adicionar “Reddit” às pesquisas do Google. Isso é exatamente o que o torna perfeito para astroturfing. Os infratores podem encontrar tópicos sobre pessoas, causas ou produtos e semeá-los com comentários favoráveis ou desfavoráveis.
A mesma ideia geral se aplica ao astroturfing em uma ampla variedade de lugares online. Contas do Twitter, páginas do Facebook, comentários do Instagram, resenhas de filmes, artigos patrocinados sem rótulo, seções de comentários em sites de notícias, etc. O astroturfing é teoricamente possível em qualquer lugar onde a contribuição humana seja bem-vinda e apresentada para todos verem.
Como identificar avaliações e comentários falsos
Com toda essa conversa sobre críticas e comentários falsos, você pode estar se perguntando se há alguma maneira de identificar o astroturfing. Felizmente, existem algumas ferramentas e práticas que você pode usar para ajudar a identificar os malfeitores.
A Amazon é realmente muito boa em detectar avaliações deixadas por bots ou IA – embora isso possa não ser o caso, pois ferramentas de IA generativas como o ChatGPT continuam avançando. FakeSpot.com é um ótimo site para verificar as avaliações da Amazon. Basta inserir o URL da página do produto e você obterá uma nota junto com uma classificação com base apenas nas análises confiáveis detectadas. Também é bom para encontrar vendedores falsos.
Infelizmente, não existem ferramentas fáceis para detectar astroturfing na maioria dos outros lugares da internet. Em vez disso, você precisará resolver o problema com suas próprias mãos. Há algumas coisas a serem levadas em consideração:
- Veja as datas: Se houver muitas críticas altamente positivas em um curto espaço de tempo, isso pode significar que elas foram pagas.
- Preste atenção à gramática: As críticas falsas geralmente são provenientes de pessoas em países onde o inglês não é o idioma nativo. Por exemplo, alguém pode dizer que o preço é “1.000 USD”, que não é como a maioria dos americanos digitaria “$ 1.000”.
- Visite o perfil deles: Isso é especialmente útil em sites como o Reddit, onde todos têm um perfil público. Todos os seus comentários ou críticas são exatamente iguais? Eles comentam apenas sobre um tópico ou produto específico?
A maior parte do astroturfing não é muito difícil de detectar se você parar para olhar, mas funciona porque a maioria das pessoas nem pensa nisso. Simplesmente estar ciente disso e ter uma boa dose de ceticismo tornará mais fácil identificá-lo na próxima vez que você estiver navegando nas análises da Amazon ou em um tópico do Reddit.
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