Correção: Por que meu Apple TV Remote não está funcionando?

Se o controle remoto da Apple TV (ou Siri Remote) não estiver funcionando corretamente, pode ser impossível reproduzir programas ou selecionar aplicativos. Mostraremos por que isso pode estar acontecendo e o que você pode fazer a respeito, começando com as etapas que você deve tentar primeiro.

Tente carregá-lo (ou trocar a bateria)

Se você estiver usando muito o controle remoto da Apple TV – ou mesmo se o controle remoto estiver sem uso por um tempo – a bateria pode estar completamente descarregada. Se for esse o caso, não vai funcionar.

Se você tiver um controle remoto Apple TV mais recente (chamado de “Siri Remote”), use o conector Lightning na borda inferior do controle remoto e um cabo Lightning para USB para conectá-lo a uma fonte de alimentação, como um Mac ou um Adaptador de parede USB. Deixe-o carregar por 30 minutos (uma carga completa leva cerca de três horas). Após 30 minutos, tente usar o controle remoto novamente.

Se você tiver um controle remoto da Apple TV mais antigo, não encontrará uma porta Lightning na borda inferior. Em vez disso, substitua a bateria de célula tipo moeda localizada na parte inferior da unidade.

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Reinicie sua Apple TV

Se o controle remoto da Apple TV ainda não estiver funcionando depois de carregá-lo, tente reiniciar a Apple TV. Para reiniciar enquanto o controle remoto não estiver funcionando, desconecte a Apple TV da tomada e aguarde 15 segundos. Conecte-o novamente, aguarde a tela inicial aparecer e veja se o controle remoto funciona.

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Reinicie seu controle remoto

Se você já carregou seu controle remoto e reiniciou sua Apple TV, mas seu controle ainda não está funcionando, é hora de reiniciar o próprio controle remoto. Para reiniciar um controle remoto mais antigo, remova a bateria e coloque-a novamente.

Para reiniciar um Siri Remote, primeiro tenha uma visão clara da própria unidade Apple TV para que você possa ver a luz na frente. Com o controle remoto na mão, pressione e segure o botão do ícone da TV e o botão de diminuir volume simultaneamente por cerca de cinco segundos até ver a luz de status na unidade Apple TV desligar e ligar novamente.

Em seguida, solte os botões e aguarde cerca de dez segundos. Você verá uma mensagem “Conexão perdida” na sua TV. Seu Siri Remote está reiniciando. Quando o processo estiver concluído, você verá uma notificação de conexão no seu aparelho de TV.

Desemparelhar e reemparelhar seu controle remoto

Se todo o resto não funcionou, é possível que o controle remoto da Apple TV tenha sido desemparelhado. Por padrão, o controle remoto chega sincronizado com sua Apple TV quando você compra a Apple TV pela primeira vez. Mas se for desconectado (ou você o substituiu), você terá que conectá-lo ao seu Apple TV manualmente.

Para emparelhar o controle remoto da Apple TV, coloque-o de 3 a 4 polegadas de distância da unidade principal da Apple TV (o dispositivo conectado à energia e HDMI). O que você faz em seguida depende do tipo de controle remoto que você possui.

• Se você tem um Siri Remote de 1ª geração (preto com o touchpad grande), pressione e segure o botão de aumento de volume e o botão “Menu” por cinco segundos.
• Se você tem o Siri Remote de 2ª geração (prata com controle direcional redondo), pressione e segure o botão de aumentar volume e o botão de voltar (“<“) por cinco segundos.
• Se você tem um controle remoto Apple TV antigo, segure o botão “Menu” e a seta para a esquerda por seis segundos. Ele irá desvincular. Depois disso, segure o botão “Menu” e a seta para a direita por seis segundos.

Se o emparelhamento for bem-sucedido, você verá uma mensagem na tela. Não vale a pena conectar apenas um Siri Remote a uma Apple TV por vez. Ao conectar um Siri Remote, qualquer outro controle remoto conectado será desconectado.

Se todo o resto falhar

Se você fez tudo o que foi listado acima e ainda está tendo problemas com o controle remoto da Apple TV, você tem algumas opções. Primeiro, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Apple. Ou você pode comprar um novo Siri Remote online.

E, finalmente, há uma solução de backup: você pode usar seu iPhone, iPad ou iPod Touch como um controle remoto da Apple TV e é bastante fácil de configurar. No seu iPhone, iPad ou iPod Touch, navegue até Configurações> Centro de Controle e adicione o atalho “Apple TV Remote” à sua lista de “Controles Incluídos”. Em seguida, inicie o Control Center e toque no ícone do controle remoto da TV. Boa sorte!

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