As unidades USB devem aparecer automaticamente no File Explorer quando você as conecta ao seu computador. Siga estas etapas de solução de problemas se o seu PC com Windows 10 ou Windows 11 não mostrar uma unidade conectada.
Diagnosticando por que sua unidade USB não está aparecendo
Se você conectou uma unidade USB e o Windows não aparece no gerenciador de arquivos, verifique primeiro a janela Gerenciamento de disco.
Para abrir o Gerenciamento de disco no Windows 10 ou Windows 11, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciamento de disco”.
Observação: O botão Iniciar no Windows 11 parece um pouco diferente e está em um local diferente, mas a funcionalidade é a mesma. Clique com o botão direito do mouse para abrir o menu do usuário avançado.
Examine a lista de discos na janela de gerenciamento de disco e procure sua unidade externa. Mesmo que não apareça no File Explorer, deve aparecer aqui. Procure um disco que corresponda ao tamanho da sua unidade flash. Às vezes, também será marcado como “Removível”, mas nem sempre.
Na captura de tela abaixo, vimos nossa unidade removível no “Disco 3”. Se você vir o seu, vá para a próxima seção.
Se você não vir a unidade na janela Gerenciamento de disco, tente estas etapas de solução de problemas:
- Ligue a unidade, se necessário: alguns discos rígidos externos têm seus próprios interruptores ou cabos de alimentação separados. Se você estiver usando uma unidade maior, verifique se ela não possui seu próprio botão liga/desliga ou cabo de alimentação que você precisa conectar.
- Conecte-o em uma porta USB diferente: tente desconectar a unidade externa e conectá-la a uma porta USB diferente do computador. É possível que uma porta USB específica do computador esteja desativada.
- Evite hubs USB: se você estiver conectando a unidade USB a um hub USB, tente conectá-la diretamente a uma das portas USB do computador. É possível que o hub USB não forneça energia suficiente.
- Tente um computador diferente: tente conectar a unidade USB a um computador diferente e veja se o outro computador a detecta. Se nenhum computador vir a unidade quando você conectá-la, mesmo na janela Gerenciamento de disco, a própria unidade USB provavelmente está morta.
Espero que um deles resolva seu problema. Caso contrário, passe para as correções descritas abaixo.
Como consertar sua unidade USB ausente
Depois de executar as etapas acima, você estará em um lugar melhor para corrigir o que está fazendo com que sua unidade USB não apareça. Aqui estão algumas soluções possíveis com base no que você encontrou ao pesquisar a unidade no Gerenciamento de disco:
Se o Windows solicitar que você formate a partição ao inseri-la
Se o Windows conseguir ver a unidade, mas não conseguir lê-la, é possível que a unidade tenha sido formatada com um sistema de arquivos que o Windows normalmente não suporta. Por exemplo, isso pode ocorrer se você formatar uma unidade com o sistema de arquivos APFS em um Mac ou com o sistema de arquivos ext4 em um PC com Linux.
Se você conectar uma unidade com um sistema de arquivos externo, o Windows informará que precisa formatar a unidade antes de poder usá-la. Não formate o disco ainda! Isso apagará todos os arquivos do disco. Se você não precisa dos arquivos no disco, pode concordar em formatá-lo – mas certifique-se de que a unidade não tenha nenhum arquivo importante antes de fazê-lo.
Aviso: Você perderá todos os dados na unidade USB ao formatá-la.
Para ler uma unidade como esta, você pode conectá-la ao Mac ou PC Linux em que foi criada e copiar seus arquivos dela para outra unidade, ou pode usar um software que permite ler unidades formatadas para Mac ou arquivo Linux sistemas em Windows. Depois de copiar os arquivos da unidade, você pode permitir que o Windows formate (apague) o disco. Ele aparecerá como uma unidade vazia que agora é compatível com o Windows.
RELACIONADO: Qual sistema de arquivos devo usar para minha unidade USB?
Se outros PCs com Windows puderem ver a unidade, mas o seu atual não
Se outros computadores detectarem a unidade quando você a conectar, mas o seu computador atual não, é possível que haja um problema de driver no Windows.
Para verificar isso, abra o Gerenciador de dispositivos. No Windows 10 ou Windows 11, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
Expanda as seções “Unidades de disco” e “Controladores de barramento serial USB” e procure por dispositivos com um ponto de exclamação amarelo em seu ícone. Se você vir um dispositivo com um ícone de erro, clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”. Você verá uma mensagem de erro com mais informações. Pesquise na web por esta mensagem de erro para encontrar mais informações.
Para corrigir problemas de driver, você pode clicar com o botão direito do mouse no dispositivo, escolher Propriedades e ir para a guia Driver. Use o botão “Atualizar driver” para tentar instalar um driver atualizado, clique em “Reverter driver” para reverter o driver para um anterior se ele simplesmente parou de funcionar ou use o botão “Desinstalar” para desinstalar o driver e esperar que o Windows reinstala automaticamente um que funcionará.
RELACIONADO: Como usar o Gerenciador de dispositivos do Windows para solução de problemas
Se você vir a unidade no gerenciamento de disco e ela tiver partições
Se a unidade aparecer no Gerenciamento de disco e você vir uma ou mais partições na unidade – com uma barra azul na parte superior – ela pode não aparecer no Explorador de arquivos porque precisa receber letras de unidade.
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na partição da unidade em Gerenciamento de disco e selecione “Alterar letra e caminhos da unidade”. Se você não pode clicar em “Alterar letra de unidade e caminhos”, é porque o Windows não oferece suporte ao sistema de arquivos na partição – veja abaixo para obter mais informações.
Você pode ver que a partição não possui uma letra de unidade atribuída a ela. Atribua uma letra de unidade e ela deve funcionar.
Para atribuir uma letra de unidade, clique no botão “Adicionar” e atribua uma letra de unidade de sua escolha à unidade. Clique em “OK” e ele aparecerá no File Explorer ou no File Explorer com essa letra de unidade.
Se você vir a unidade no gerenciamento de disco, mas estiver vazia
Se você vir a unidade no Gerenciamento de disco, mas ela diz “Não alocado” – com uma barra preta na parte superior – isso significa que a unidade está completamente vazia e não formatada. Para formatá-lo para que o Windows possa usá-lo, basta clicar com o botão direito do mouse no espaço não alocado no Gerenciamento de disco e selecionar “Novo volume simples”.
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Escolha o tamanho máximo possível para a partição e atribua uma letra de unidade — você pode deixar o Windows escolher automaticamente uma letra de unidade. Se você deseja que a unidade seja compatível com o maior número possível de sistemas operacionais e dispositivos, formate-a com o sistema de arquivos exFAT quando o Windows solicitar. Caso contrário, se você estiver usando apenas em máquinas Windows, o NTFS está bem. Depois de concluído, a unidade deve ser utilizável.
Se você vir a unidade no gerenciamento de disco, mas não conseguir formatá-la
Em alguns casos, a unidade pode ter um esquema de partição muito confuso. Você pode até ver partições “protegidas” que não podem ser excluídas no Gerenciamento de disco. Ou a partição na unidade pode ser muito pequena porque a unidade tem partições protegidas que desperdiçam espaço nela.
Você pode “limpar” a unidade para limpar essa bagunça, limpando todos os arquivos e informações de partição da unidade e tornando-a utilizável novamente. Primeiro, faça backup de todos os dados importantes na unidade se a unidade tiver dados importantes nela. O processo de limpeza limpará a unidade.
Para limpar a unidade, você precisará abrir uma janela do Prompt de Comando como Administrador e usar o diskpart comando para “limpar” a unidade apropriada. Limpar uma unidade flash (ou qualquer unidade) limpará todos os dados, portanto, tenha cuidado ao selecionar a unidade correta.
RELACIONADO: Como “limpar” uma unidade flash, cartão SD ou unidade interna para corrigir problemas de partição e capacidade
Você pode então criar partições na unidade vazia.
Com alguma sorte, depois de seguir estas etapas, sua unidade estará em boas condições de funcionamento novamente.
Se nada disso funcionar e a unidade não for reconhecida em outros computadores, existe uma possibilidade real de que sua unidade USB esteja completamente inoperante. Qualquer número de problemas físicos ou elétricos pode fazer com que uma unidade morra, mas, uma vez que isso aconteça, nenhum problema com o Windows o trará de volta. Se a unidade tiver dados importantes, ela poder pode ser possível para um profissional consertá-lo e recuperar seus dados, mas esse trabalho requer equipamento especializado, conhecimento e treinamento. Na maioria dos casos, é melhor comprar um novo uma vez – especialmente porque o armazenamento em flash é tão barato agora.
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