Como corrigir o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR no Windows

Enfrentando um BSOD com o código de erro VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR no seu PC com Windows e não sabe como contorná-lo? Não se preocupe, pois existem algumas maneiras possíveis de corrigir esse problema e usar seu PC normalmente. Nós mostraremos o que fazer.

Por que recebo uma mensagem VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR?

Normalmente, quando você obtém um “VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR” com uma tela azul da morte, é um problema de GPU. Seu adaptador gráfico pode estar com problemas, os drivers da placa gráfica podem estar desatualizados ou sua versão do DirectX e do Windows pode estar obsoleta. Você pode restringir a causa exata percorrendo nossas etapas de solução de problemas.

Maneiras de corrigir o problema VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Para corrigir o erro e fazer seu PC funcionar normalmente, siga estas instruções, de cima para baixo.

Observe que essas instruções funcionam quando você consegue ligar o computador. Se o erro impedir que você inicie o computador, tente a ferramenta de reparo de inicialização do Windows ou inicialize o computador no modo de segurança e siga os métodos a seguir.

Usar a solução de problemas de hardware e dispositivos

Como o erro fatal de vídeo dxgkrnl geralmente aparece quando seu PC apresenta uma falha de hardware, use a solução de problemas de hardware e dispositivos integrada do Windows para confirmar isso. Essa ferramenta encontra os problemas com seus dispositivos de hardware e oferece ajuda para corrigi-los.

Para usar a ferramenta, abra a caixa de diálogo “Executar” usando Windows + R. Em seguida, digite o seguinte comando em Executar e pressione Enter:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Você verá a solução de problemas de hardware e dispositivos na tela. Aqui, selecione “Avançar” e aguarde a ferramenta encontrar problemas no seu PC.

Depois que a ferramenta encontrar o problema, siga as correções sugeridas para resolver o problema. Sua mensagem não aparecerá mais.

Corrigir arquivos corrompidos do Windows

Arquivos de sistema corrompidos podem fazer com que seu PC com Windows exiba um video_dxgkrnl_fatal_error. Nesse caso, use o utilitário SFC (Verificador de arquivos do sistema) integrado do computador para localizar e corrigir todos os arquivos de sistema corrompidos.

A ferramenta SFC é executada a partir de uma janela do prompt de comando e detecta e substitui automaticamente os arquivos defeituosos. Isso garante que seu PC funcione da melhor maneira possível.

Para usar a ferramenta, abra o menu “Iniciar”, localize “Prompt de comando” e selecione “Executar como administrador”. No prompt “Controle de conta de usuário”, escolha “Sim”.

No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter. Este comando baixa os arquivos necessários para substituir seus arquivos defeituosos.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Depois de executar o comando acima, use o seguinte comando para começar a corrigir os arquivos corrompidos do sistema:

sfc /scannow

Quando seus arquivos corrompidos forem corrigidos, reinicie seu PC. Seu erro agora deve ser resolvido.

Reinstale os drivers da placa gráfica

Um motivo pelo qual você obtém o erro acima é que os drivers da placa gráfica instalados estão corrompidos. Esses drivers corrompidos podem causar uma infinidade de problemas em sua máquina, incluindo o que você está enfrentando.

Para corrigir isso, remova os drivers atuais e deixe o Windows instalar os novos drivers para você.

Para fazer isso, primeiro clique com o botão direito do mouse no ícone do menu “Iniciar” e escolha “Gerenciador de Dispositivos”. Na janela aberta, expanda “Adaptadores de vídeo”. Clique com o botão direito do mouse em seu adaptador gráfico e escolha “Desinstalar dispositivo”.

Ative a opção “Excluir o software do driver para este dispositivo” e escolha “Desinstalar”.

Quando seus drivers forem desinstalados, reinicie seu PC. O Windows instalará automaticamente os drivers necessários para sua placa gráfica.

Atualizar DirectX

DirectX é um utilitário do Windows que aprimora sua experiência de visualização de jogos e multimídia em seu PC. Se você estiver usando uma versão desatualizada do DirectX, pode ser por isso que está recebendo o erro “VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR”.

Nesse caso, atualize a versão do DirectX do seu PC e seu problema deve ser resolvido. Você pode atualizar o DirectX atualizando seu sistema operacional Windows.

Usar Restauração do Sistema

Se você ainda não conseguir se livrar do erro “VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR”, uma alteração recente feita em seu PC pode estar causando o problema. Nesse caso, reverta seu PC para um ponto de restauração no passado, desfazendo sua alteração recente.

Para fazer isso, abra o menu “Iniciar”, localize e clique em “Recuperação” e selecione “Abrir Restauração do Sistema”. Na janela de ferramentas, escolha “Avançar”, selecione o ponto de restauração mais recente, escolha “Avançar” e clique em “Concluir”.

Quando seu PC for restaurado, seu erro BSOD deve ser resolvido.

Atualizar o Windows

A atualização do Windows ajuda a corrigir muitos bugs em seu sistema, pois a versão mais recente geralmente vem com muitos patches que corrigem os bugs existentes em seus arquivos. Você provavelmente pode resolver seu erro atualizando sua versão do Windows.

Para atualizar um PC com Windows 11, vá para Configurações> Windows Update, clique em “Verificar atualizações” e baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

Se você estiver no Windows 10, navegue até Configurações > Atualização e segurança > Windows Update, clique em “Verificar atualizações” e baixe e instale todas as atualizações exibidas.

Seu problema deve ser resolvido agora.

Desativar inicialização rápida

Fast Startup é um recurso do Windows que melhora o tempo de inicialização do seu PC. Quando ocorrer um erro que não permite que você ligue o computador, é uma boa ideia desativar esse recurso e verificar se isso resolve o problema.

Para desativar o recurso, vá para Painel de controle> Hardware e som> Opções de energia> Escolha o que os botões de energia fazem. Na parte superior, clique em “Alterar configurações indisponíveis no momento”.

Em seguida, desative a opção “Ativar inicialização rápida (recomendado)” e clique em “Salvar alterações”.