Os rastreadores de blocos são pequenos dispositivos Bluetooth úteis que permitem encontrar chaves, carteira ou qualquer outra coisa à qual você possa conectá-los. Porém, depois que você os associa à sua conta, eles são um pouco difíceis de remover por design. Veja como ocultar um bloco de sua conta, transferir um bloco de substituição ou excluir um bloco completamente.
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Como um rastreador lado a lado está conectado ao telefone e pode ser usado para localizar itens importantes, como chaves, telefone ou carteira, a empresa não facilita a remoção. A última coisa que você deseja é que um ladrão remova imediatamente seu rastreador para que você não encontre suas coisas. Se você precisar se livrar de um bloco antigo da sua conta, existem algumas maneiras de fazer isso e todas elas funcionam de maneira um pouco diferente:
- Ocultar um bloco: Se você tiver um bloco na sua lista com uma bateria descarregada ou se não quiser mais vê-lo, poderá ocultá-lo temporariamente. Isso ainda manterá o Tile ativo em sua conta, mas você não receberá notificações sobre ele e ele não aparecerá na sua lista de Tile. Você pode exibir um bloco no menu Configurações a qualquer momento.
- Transferir um bloco: Esta opção permite que você distribua seu Tile para outra pessoa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente do Tile para fazer isso.
- Substitua um bloco: Eventualmente, a bateria não removível do seu Tile morrerá. Quando isso acontece, você pode comprar um novo ladrilho e substituir o seu ladrilho antigo pelo novo. Esta etapa desativará seu bloco antigo.
- Excluir um bloco: Se você deseja remover completamente um Tile da sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente do Tile. Esta é a opção nuclear. Depois que um bloco é desativado, ele não pode ser reativado em nenhuma conta, por motivos de segurança. Se você deseja doar seu Tile ou apenas ocultá-lo por um tempo, use uma das outras opções.
Geralmente, você não deseja excluir um bloco, mas mostraremos como usar cada opção.
Ocultar um bloco da sua lista
Para ocultar temporariamente um bloco da sua conta, abra o aplicativo Tile.
Passe o mouse sobre o bloco que deseja ocultar da direita para a esquerda para exibir um menu. Toque no botão vermelho Ocultar.
Agora, na sua lista de mosaicos, você não verá o que acabou de ocultar. Você também não poderá usá-lo para localizar seu telefone e não poderá tocar remotamente no seu telefone.
Se você precisar exibir novamente o seu Ladrilho, toque no ícone Configurações na tela principal do aplicativo.
Role para baixo e toque em Gerenciar blocos ocultos.
Aqui, você verá uma lista de todos os mosaicos que ocultou. Toque em Exibir novamente ao lado do que você deseja adicionar à sua lista de peças.
Você pode ocultar ou exibir um bloco sempre que necessário.
Transferir um bloco para um amigo
Se você quiser entregar seu Tile a outra pessoa, entre em contato com o suporte do Tile. Antes de fazer isso, porém, você precisará de algumas informações.
- Seu endereço de email.
- O endereço de email da pessoa para quem você deseja transferir seu bloco.
- O ID do bloco que você está transferindo.
Você já terá a primeira parte, naturalmente. Verifique se o seu amigo fez o download do aplicativo Tile para Android ou iOS e peça o endereço de e-mail que eles usaram para se inscrever. A última parte é um pouco mais complicada. Para encontrar o seu ID do bloco, abra o aplicativo Bloco e deslize o bloco que deseja transferir para a esquerda. Toque em Editar.
Na parte inferior da tela, você verá uma sequência alfanumérica ao lado de Identificador de lado a lado (na área embaçada na foto abaixo). Anote essa sequência.
Depois de obter essas informações, envie um email para o suporte do Tile em team@thetileapp.com a partir do endereço de email associado à sua conta. Eles o ajudarão com o processo de transferência a partir daí.
Substitua um ladrilho antigo por um novo
O Tile garante que todos os seus produtos durem pelo menos um ano, mas podem (e provavelmente durarão) mais, dependendo da duração da bateria. Depois de ter um Tile por onze meses, você pode optar pelo programa reTile do Tile para obter um substituto por um preço mais barato do que o normal no varejo. Depois de substituir, abra o aplicativo. Deslize para a esquerda no bloco que deseja substituir e toque em Editar.
Na parte inferior da tela, toque em “Substituir este bloco”.
Nas próximas duas telas, selecione com que tipo de bloco você está substituindo seu dispositivo antigo.
Em seguida, clique no logotipo lado a lado no centro do seu novo dispositivo e coloque-o ao lado do telefone. O novo Tile tocará um pouco e tocará automaticamente com o seu telefone.
Depois que o emparelhamento for concluído, você verá uma tela azul com a mensagem “Mosaico ativado”.
Seu novo bloco manterá o mesmo nome e imagem (se você tiver carregado um) como o bloco antigo. Você não precisa atualizar nenhuma configuração. O mosaico antigo ficará inutilizável depois disso, embora, se você o estiver substituindo, provavelmente já esteja morto ou quebrado.
Excluir um bloco da sua conta
Normalmente, as opções acima devem ser suficientes para qualquer problema que você tenha. Mesmo que você tenha acabado com um Ladrilho para sempre, ocultá-lo terá o mesmo efeito que excluí-lo do ponto de vista prático. No entanto, se você quiser se livrar de um bloco e ter a certeza absoluta de que ninguém mais poderá usá-lo novamente, entre em contato com o suporte do bloco. Existem algumas maneiras de fazer isso.
- Suporte por bate-papo: Para conversar com o Tile online, abra qualquer página da Central de Ajuda online do Tile, passe o mouse sobre o azul Como podemos ajudar? na parte inferior da tela e clique em Suporte ao vivo. Isso permitirá que você inicie uma conversa com um representante do Tile. Nota: Isso está disponível apenas das 8:30 às 17:30 Pacífico.
- Suporte por e-mail: Se preferir falar por e-mail (ou não puder entrar em contato com o Tile durante o dia), envie uma solicitação de suporte através deste formulário.
Mais uma vez, excluir o seu Tile é uma provação, então você provavelmente não desejará fazê-lo, a menos que precise absolutamente desativar um Tile. Depois de excluir o seu Tile, ele será completamente inutilizável. Você nunca poderá ativá-lo novamente e ninguém mais poderá usá-lo na conta deles.
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