Veja como o Meta ganhará dinheiro com sua conta do WhatsApp


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Logo do WhatsApp

O WhatsApp é um dos serviços de mensagens mais populares do mundo, mas seu proprietário Meta (anteriormente Facebook) ainda não descobriu como ganhar muito dinheiro com isso. Agora, a empresa tem um novo recurso que pode mudar isso.

A Meta anunciou que está lançando a API do WhatsApp Cloud para todas as empresas em todo o mundo, que está em teste beta desde novembro. A funcionalidade permite que as empresas integrem mensagens do WhatsApp de clientes ou clientes em seus sistemas de back-end. Por exemplo, alguém poderia enviar uma mensagem para uma oficina de conserto de computadores local sobre seu laptop quebrado, que poderia ser automaticamente adicionado ao sistema de tarefas da oficina, e alguém da oficina poderia enviar uma mensagem de volta com respostas sobre o conserto.

É importante ressaltar que a Meta cobrará das empresas o uso das APIs na nuvem, o que faz parte do objetivo de longo prazo da empresa de monetizar o aplicativo sem incomodar os usuários. A Meta tentou colocar anúncios no aplicativo há alguns anos, o que fez com que um dos cofundadores do WhatsApp deixasse a empresa em 2018. Meta teria desistido de colocar anúncios no WhatsApp no ​​final de 2019.

A boa notícia é que, enquanto as empresas estiverem dispostas a pagar por ferramentas de bate-papo, o WhatsApp provavelmente continue trabalhando da mesma forma para pessoas normais. Os planos estão sempre mudando, mas no momento, Meta não tem nenhuma intenção (pública) de colocar anúncios do Facebook ou Instagram no WhatsApp.

Este novo produto de negócios não é completamente novo – é apenas uma versão em nuvem da API do WhatsApp Business, que também era um produto pago para empresas. No entanto, a Meta espera que mais grupos usem a nova opção de nuvem, pois ela é executada inteiramente nos servidores da Meta (as empresas não precisam hospedar seus próprios) e supostamente pode ser configurada em poucos minutos.

As novas ferramentas do WhatApp para negócios também são úteis para os clientes. As empresas podem usá-lo para configurar respostas rápidas automatizadas, mensagens de saudação, perguntas frequentes, mensagens ausentes e outras opções. No mínimo, deve oferecer uma experiência um pouco melhor do que uma chamada telefônica automatizada de suporte ao cliente.

Fonte: TechCrunch


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