Desligamentos repentinos podem ser frustrantes, especialmente quando você está jogando. Também pode ser difícil solucionar problemas de um PC desligando aleatoriamente, e pode haver algumas coisas diferentes para culpar. Aqui está o que procurar e como proceder para resolver o problema.
Verifique o Monitor de Confiabilidade do Windows
Antes de tentar abrir seu gabinete ou trocar componentes, pode ser prudente dar uma olhada no Monitor de Confiabilidade do Windows. Este aplicativo registra todos os tipos de eventos e problemas com seu computador, desde falhas causadas por hardware até falhas de software, como instalações malsucedidas e atualizações do sistema operacional.
Você pode encontrar o Monitor de Confiabilidade do Windows em Painel de Controle > Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção > Monitor de Confiabilidade. Encontre-o rapidamente clicando em “Iniciar” e procurando por “Confiabilidade” e depois clicando na opção “Exibir histórico de confiabilidade” que aparece.
As falhas são indicadas por um “X” vermelho e são elas que você precisará procurar se estiver tentando diagnosticar um problema de hardware ou software.
Você também pode clicar no botão “Exibir todos os relatórios de problemas” na parte inferior da janela para ver uma lista de problemas que podem indicar a direção certa.
As informações que você obtém do Monitor de Confiabilidade do Windows podem ajudá-lo a diagnosticar o que causou a falha e apontá-lo mais perto de uma solução. Por exemplo, se o Windows insinuar que sua GPU foi a culpada, você sabe que o problema provavelmente não está relacionado à fonte de alimentação ou à CPU.
Uma CPU superaquecida pode ser a culpada
Uma das causas mais comuns de um desligamento repentino é o calor. Quando um componente crítico como sua CPU excede uma temperatura operacional segura, ele entra no modo de autopreservação. Isso geralmente significa desligamentos aleatórios, pois o corte de energia evita que a CPU fique mais quente e cause (mais) danos.
Você pode testar essa teoria monitorando as temperaturas em sua CPU. Como você está enfrentando desligamentos aleatórios, convém registrar suas descobertas em um arquivo para verificar o que está acontecendo quando a energia acaba. O HWiNFO64 é gratuito para uso comercial e pode ser usado para registrar essas informações em um arquivo.
Você deve esperar que sua CPU opere em torno de 45ºC a 60ºC (113ºF a 140ºF) em qualquer núcleo. Quando as coisas começam a se aproximar de 80ºC (176ºF), você pode começar a ter problemas. Algumas CPUs podem suportar temperaturas de até 100ºC (212ºF) antes de superaquecer, mas isso não significa que atingir esse tipo de temperatura seja seguro ou ideal.
Se você considerou que sua CPU está esquentando demais, tente algumas coisas para resfriá-la. A solução mais fácil é certificar-se de que seu gabinete esteja livre de poeira e tenha um bom fluxo de ar. Mesmo os melhores coolers de CPU terão problemas se o seu gabinete estiver simplesmente circulando ar quente, com exaustão e entrada inadequadas. Não se esqueça de que os radiadores conectados aos bebedouros também precisam liberar o calor.
É possível que seu cooler de CPU existente não esteja à altura da tarefa, mas primeiro tente reinstalá-lo e aplicar pasta térmica melhor na quantidade correta para tentar baixar as temperaturas. A pasta térmica de qualidade aplicada corretamente pode ajudar seu refrigerador a operar com mais eficiência e é muito mais barato do que comprar um refrigerador totalmente novo.
Se você não notar temperaturas melhores ao limpar o gabinete ou reinstalar o cooler, um cooler melhor pode ser o único caminho a seguir. Se você ainda está usando o cooler gratuito que acompanha sua CPU, agora é a hora de atualizar. Certifique-se de comprar algo que caiba no seu caso e procure gastar entre US $ 50 e US $ 150 em um cooler de qualidade de marcas como Noctua, Corsair e Cooler Master.
Sua GPU pode estar esquentando demais ou falhando
O outro componente que você deve considerar ao enfrentar desligamentos aleatórios é a GPU. Como a GPU é responsável por operações com uso intensivo de gráficos, ela pode sofrer muita pressão durante os jogos. Como sua CPU, sua GPU também é propensa a gerar muito calor. Se ficar muito quente, você pode encontrar uma perda repentina de energia.
Para monitorar a temperatura da GPU, use uma ferramenta gratuita como GPU-Z. Você pode marcar a caixa de seleção “Log to file” na guia “Sensors” para indicar um local para salvar o log. Quando você encontrar uma falha, encontre o arquivo e dê uma olhada nas temperaturas (e quaisquer outros critérios registrados) no momento da falha. Você também pode fazer isso com o mencionado HWiNFO64.
As temperaturas operacionais normais da GPU são semelhantes àquelas que você esperaria de uma CPU. Você pode esperar de 65ºC a 85ºC (149ºF a 185ºF) sob cargas pesadas, como ao jogar jogos intensivos ou renderizar vídeo. Diferentes cartões têm diferentes limites superiores de temperatura, alguns excedendo 90ºC (194ºF).
Manter sua GPU o mais fria possível ajudará a protegê-la e ao restante do computador contra danos e pode resolver problemas como travamentos na área de trabalho e desligamentos aleatórios. A primeira coisa a verificar se você está enfrentando problemas de aquecimento da GPU é se você tem fluxo de ar adequado no seu caso. Limpar poeira e detritos ajudará muito.
Você sempre pode (com cuidado) executar seu PC com o gabinete desligado para ver se as temperaturas são significativamente afetadas. Uma solução mais permanente seria comprar mais ventiladores e instalá-los de maneira que libere o calor de maneira eficaz. Otimize o gabinete para evitar que o calor da fonte de alimentação seja liberado diretamente na GPU. Até mesmo trocar o gabinete do seu PC pode ajudar muito a melhorar o fluxo de ar.
GPUs, como CPUs, usam pasta térmica e coolers. Você pode tentar substituir a pasta térmica ou os coolers de estoque se estiver à altura da tarefa. Se a redução das temperaturas operacionais da GPU não ajudar e você ainda estiver tendo problemas, considere uma falha na GPU. Identificar isso como seu problema pode ser difícil. A maneira mais fácil é trocar a GPU por outra e executar mais testes ou colocar a GPU suspeita em outra máquina para ver se você encontra os mesmos problemas.
Pode ser um problema de fonte de alimentação
Outra causa comum de perda repentina de energia são problemas com a fonte de alimentação. Sua fonte de alimentação não precisa necessariamente estar com defeito, ela pode simplesmente não ser capaz de fornecer energia suficiente para manter o sistema funcionando. Isso é especialmente comum durante os jogos, com novas placas gráficas consumindo uma enorme quantidade de energia.
Para uma ideia rápida se a culpa é da sua fonte de alimentação, use uma calculadora como a Calculadora de fonte de alimentação da NewEgg ou a Calculadora de potência da Seasonic. Insira as especificações completas do seu PC para ter uma ideia de quanto consumo de energia você pode esperar. Se a sua PSU atual não atender às recomendações, há uma chance de que a substituição da PSU resolva o problema.
Comprar uma PSU com mais potência do que você precisa atualmente é uma boa ideia. Seu computador consome apenas a energia necessária e é bom ter alguma sobrecarga quando se trata de atualizar ou adicionar mais componentes. Lembre-se de que tudo no seu PC contribui para o consumo total de energia, incluindo ventiladores do gabinete, armazenamento, iluminação RGB e interfaces de rede.
RELACIONADO: Como testar a fonte de alimentação do seu computador com um multímetro
Problemas de driver também podem ser os culpados
Problemas de driver de GPU têm maior probabilidade de causar falhas na área de trabalho ou em artefatos visuais, mas vale a pena explorar todos os caminhos se você estiver tendo problemas. Para obter melhores resultados, remova o driver antigo antes de instalar o novo para evitar problemas causados por arquivos restantes.
Você pode fazer isso no Windows usando o Gerenciador de dispositivos. Inicie o Gerenciador de dispositivos procurando por ele no menu “Iniciar”, expanda a seção “Adaptadores de vídeo” e clique com o botão direito do mouse em sua GPU. Selecione “Propriedades” e clique na guia “Driver” seguido de “Desinstalar dispositivo” e siga as instruções para remover o driver.
Também é possível fazer isso com um utilitário gratuito chamado Display Driver Uninstaller. Com seus drivers desinstalados, pegue um utilitário de GPU como GeForce Experience (para placas NVIDIA) AMD Adrenalin (para placas AMD Radeon) ou os drivers Intel Arc mais recentes para executar uma instalação limpa.
Notebook travando? O problema pode ser mais difícil de resolver
Os laptops são um pouco mais complicados do que os PCs de mesa que você mesmo construiu. Você pode abri-los e limpar a poeira para melhorar o fluxo de ar (e as térmicas) e pode executar as mesmas instalações de driver limpas mencionadas acima. Mas você não tem a mesma liberdade em termos de substituição de coolers e instalação de ventoinhas de gabinete que tem com um desktop.
Se você está tendo esse problema com uma compra recente, certamente vale a pena conversar com o fabricante e fazer uma reclamação de garantia. Para máquinas mais antigas, você pode querer que um especialista examine o laptop para determinar a causa do problema.
Se você não conseguir encontrar uma solução ou se o laptop estiver mostrando sua idade, considere substituí-lo por um de nossos laptops para jogos recomendados.
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