EUA investigam cancelamentos de tempestades ‘inaceitáveis’ da Southwest Airlines


0

Companhia aérea cancela mais de dois terços dos voos programados durante o fim de semana prolongado de Natal em meio a uma devastadora tempestade de inverno.

Viajantes fazem fila para fazer check-in no balcão da Southwest Airlines no Aeroporto Internacional de Denver depois que uma tempestade de inverno varreu os EUA, criando caos para as pessoas que tentavam chegar a seus destinos antes do Natal na sexta-feira, 23 de dezembro de 2022, em Denver [David Zalubowski/AP Photo]

O Departamento de Transportes dos Estados Unidos disse que planeja examinar os cancelamentos e atrasos em massa de voos da Southwest Airlines nos últimos dias, em meio a uma tempestade devastadora que interrompeu os planos de viagem de milhões de americanos durante as festas de fim de ano.

A agência governamental disse que procuraria determinar se os cancelamentos de voos da Southwest – que em particular tem enfrentado críticas de passageiros online – estavam sob o controle da companhia aérea, chamando-os de “inaceitáveis”.

“O USDOT está preocupado com a taxa inaceitável de cancelamentos e atrasos da Southwest e relatórios de falta de atendimento imediato ao cliente. O Departamento analisará se os cancelamentos foram controláveis ​​e se a Southwest está cumprindo seu plano de atendimento ao cliente”, disse o Departamento de Transportes tuitou.

Uma forte tempestade de inverno resultou no cancelamento de milhares de voos pelas companhias aéreas durante o longo fim de semana de Natal. Pelo menos 48 pessoas morreram em grande parte das condições frias de batalha dos EUA.

A Southwest se recusou a comentar a declaração do USDOT, mas apontou para uma declaração emitida anteriormente oferecendo “sinceras desculpas” e disse “com dias consecutivos de inverno extremo em nossa rede atrás de nós, desafios contínuos estão afetando nossos clientes e funcionários de maneira significativa que é inaceitável”.

De acordo com o site de rastreamento de voos FlightAware, a Southwest Airlines cancelou 2.746 voos ou quase 69% de sua programação na terça-feira, com 2.475 voos a serem cancelados na quarta-feira.

A companhia aérea acrescentou que está trabalhando “para resolver urgentemente a interrupção em larga escala, reequilibrando a companhia aérea e reposicionando tripulações e nossa frota para melhor atender a todos que planejam viajar conosco”.

Outras grandes companhias aéreas dos EUA sofreram cancelamentos significativos nos últimos dias, mas não em taxas tão altas quanto a Southwest e agora se recuperaram amplamente.

Passageiros frustrados foram às redes sociais para expressar sua raiva, com muitos reconhecendo que os próprios funcionários da companhia aérea – enquanto estão na linha de frente – estão sobrecarregados e com poucos funcionários.

Passageiros voando pelo aeroporto Baltimore Washington International (BWI) na Southwest foram informados de que o mais cedo eles poderiam voar em 31 de dezembro ou na véspera de Ano Novo.

“Caramba, @SouthwestAir! Isso é claramente um colapso”, disse o ex-funcionário da Transportation Security Administration (TSA), Ross Feinstein, no Twitter.

O secretário de Transporte dos EUA, Pete Buttigieg, simplesmente tuitou: “Estou acompanhando de perto e terei mais a dizer sobre isso amanhã.”


Like it? Share with your friends!

0

What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *