Não é possível redefinir o seu PC com Windows porque o erro “Ocorreu um problema ao redefinir este PC” continua aparecendo? Não se preocupe; existem maneiras de resolver esse problema, para que você possa trazer seu sistema para as configurações de fábrica. Mostraremos várias maneiras de contornar esse problema.
Por que não consigo restaurar meu PC de fábrica?
O motivo mais comum para o erro “problema ao reiniciar o PC” é que a imagem do Windows está corrompida. Essa corrupção ocorre por vários motivos, incluindo vírus e aplicativos maliciosos.
Outros motivos para o erro são que o ambiente de recuperação do Windows está com defeito, as alterações feitas no computador estão incorretas ou os arquivos principais do sistema não podem ser usados.
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Formas de resolver um erro “Ocorreu um problema ao reiniciar este PC”
Como esse erro pode ocorrer por vários motivos diferentes, você provavelmente precisará seguir algumas dicas de solução de problemas antes de corrigir o problema. Começaremos com a correção do motivo mais comum desse problema, para que você possa resolver seu problema o mais rápido possível.
Consertar imagem do Windows com DISM
Quando você receber o erro acima, a Microsoft recomenda que você corrija o arquivo de imagem local do Windows. Isso resolverá o problema com vários recursos principais do sistema, incluindo a opção que redefine seu PC.
Você pode corrigir uma imagem corrompida do Windows usando o comando DISM (Deployment Image Servicing and Management), que pode ser executado a partir de uma janela do prompt de comando.
Para começar, abra o menu “Iniciar” do seu PC, localize “Prompt de comando” e selecione “Executar como administrador”.
No prompt “Controle de conta de usuário”, escolha “Sim”.
Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Aguarde o comando para corrigir sua imagem do Windows. Quando terminar, reinicie o seu PC e tente reiniciá-lo.
Use o reparo de inicialização do Windows
Outra maneira de corrigir o erro “Ocorreu um problema ao reiniciar o PC” é usando a ferramenta de reparo de inicialização do Windows. Essa ferramenta ajuda a resolver muitos problemas com a inicialização do Windows, alguns dos quais podem estar causando falha no processo de redefinição.
Para fazer isso no Windows 11, vá para Configurações> Sistema> Recuperação. Em seguida, ao lado de “Inicialização avançada”, clique em “Reiniciar agora”. Em seguida, no prompt aberto, escolha “Reiniciar agora”.
No Windows 10, navegue até Configurações > Atualização e segurança > Recuperação. Aqui, na seção “Inicialização avançada”, clique em “Reiniciar agora”.
No menu aberto, navegue até Solução de problemas > Opções avançadas e clique em “Reparo de inicialização”.
Siga as instruções na tela para reparar seu sistema. Feito isso, você está pronto para redefinir seu PC.
Reinicie o ambiente de recuperação do Windows (Win RE)
Um item que pode causar um erro “Ocorreu um problema ao reiniciar o seu PC” é o seu Ambiente de Recuperação do Windows. Este serviço pode estar com problemas, fazendo com que o processo de redefinição falhe.
Nesse caso, interrompa e reinicie o serviço para possivelmente corrigir o problema.
Para fazer isso, abra o menu “Iniciar”, localize “Prompt de comando” e selecione “Executar como administrador”. No prompt “Controle de conta de usuário”, escolha “Sim”.
No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter. Este comando interrompe o Windows RE.
reagentc /disable
Inicie o Windows RE emitindo o seguinte comando:
reagentc /enable
Tente redefinir seu PC agora.
Usar Restauração do Sistema
Uma razão pela qual você recebe um erro ao redefinir seu PC é que as alterações recentes feitas em seu PC estão incorretas. Você pode corrigir isso revertendo suas alterações usando a ferramenta Restauração do sistema do Windows. Esta ferramenta restaura seu sistema para um ponto de restauração criado no passado, desfazendo suas alterações.
Para usá-lo, abra o menu “Iniciar”, encontre “Recuperação” e selecione-o. Em seguida, escolha “Abrir restauração do sistema”.
Na Restauração do sistema, selecione “Avançar”. Escolha o ponto de restauração mais recente na lista e clique em “Avançar”.
Comece a restaurar seu PC selecionando “Concluir”.
Depois de restaurar seu PC, inicie o processo de redefinição.
Nova instalação do Windows 10 ou Windows 11
Se tudo mais falhar na correção do erro “Ocorreu um problema ao redefinir o seu PC”, faça uma instalação limpa do sistema operacional Windows 10 ou Windows 11 em seu computador. Isso não apenas redefinirá seu PC, mas também apagará todos os seus dados, incluindo aplicativos, configurações e outros arquivos. Você pode começar a personalizar seu sistema do zero.
Escrevemos guias sobre como instalar o Windows 11 e o Windows 10, portanto, verifique-os para saber como executar o procedimento. Feito isso, você terá uma lousa limpa para trabalhar.
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