Um bug no aplicativo Microsoft Teams é o motivo pelo qual os usuários não conseguem discar 911.
Alguns usuários do Pixel nos Estados Unidos não conseguiam discar números de emergência em seus dispositivos Android. Um usuário relatou no Reddit que não foi possível discar 911 de seu pixel e outros dispositivos Android.
O Google já confirmou este problema. A empresa diz que o problema aparece devido ao aplicativo Microsoft Teams.
Na investigação interna, eles alegaram que a falha está presente em alguns dispositivos, onde o aplicativo Microsoft Teams foi instalado, mas não foi conectado à conta.
Por causa do aplicativo Microsoft Teams, os usuários não podem discar 911
O incidente veio à tona quando um usuário revelou no Reddit que ele estava chamando uma ambulância para sua avó, mas não pôde ligar porque seu telefone travou após um toque depois que ele discou 911.
O Google diz que o problema parece ser de usuários limitados. A empresa respondeu ao usuário do Reddit e disse que o problema é com o aplicativo Microsoft Teams instalado no telefone. O problema era causado pela interação entre o aplicativo Microsoft Teams e o sistema operacional Android.
A empresa disse,
“Como esse problema afeta as chamadas de emergência, o Google e a Microsoft estão priorizando fortemente o problema, e esperamos que uma atualização do aplicativo Microsoft Teams seja lançada em breve – como sempre, sugerimos que os usuários fiquem atentos às atualizações do aplicativo para garantir que estejam funcionando a última versão.”
De acordo com o relatório, o Google trará uma atualização para o Android em 4 de janeiro com uma correção para esse problema. No entanto, é aconselhável que os usuários com Android 10 ou superior que instalaram o aplicativo Microsoft Teams, mas não tenham feito login, reinstalem o aplicativo.
Os usuários que não executam o Android 10 ou superior ou aqueles que se inscreveram no Microsoft Teams não são afetados pelo problema. Além disso, muitos usuários que executam o sistema operacional Android mais recente e instalaram o Microsoft Teams sem fazer login não são afetados pelo problema.
Se você baixou o aplicativo Microsoft Teams, verifique se você entrou ou não. Se você entrou e não foi afetado pelo problema, permaneça o mesmo até que o aplicativo Microsoft Teams seja atualizado.
Se você tiver o aplicativo Microsoft Teams em seu dispositivo e não estiver conectado, desinstale e reinstale o aplicativo.
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