Embora tenha tido sua parcela de comportamentos inadequados desde que foi lançada no Windows 8, a Windows Store se tornou mais confiável ao longo do tempo. Ainda tem problemas ocasionais, no entanto. Um dos problemas mais irritantes é quando uma atualização (ou instalação) do aplicativo fica bloqueada. Veja como consertar isso.
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A Windows Store oferece uma coleção bastante sólida de aplicativos, mesmo que ainda não ofereça aplicativos para desktop. Na maioria das vezes, a loja funciona bem, mas você ainda terá problemas ocasionais, como downloads e atualizações, bloqueados. Temos algumas soluções úteis para você experimentar. Antes de entrar neles, no entanto, reserve um tempo para resolver alguns problemas em potencial que às vezes podem interferir na Windows Store.
- Verifique se o relógio do sistema está ajustado corretamente. Especialmente se você sincronizar aplicativos com outro computador com Windows, a Windows Store dependerá da hora, data e fuso horário.
- É raro, mas às vezes programas antivírus de terceiros podem atrapalhar as atualizações de aplicativos. Tente desativar temporariamente o seu AV para ver se ele resolve o problema.
- Alguns programas de firewall de terceiros também podem bloquear a Windows Store. Embora o Firewall do Windows já tenha uma exceção interna para permitir que a Windows Store se comunique, os programas de firewall de terceiros podem não. Você precisará criar essa exceção por conta própria.
Se nada disso funcionar, é hora de sacar armas maiores. Experimente os procedimentos nas seções a seguir. Antes de começar, no entanto, você deve criar um ponto de restauração do sistema. Nenhum desses procedimentos é realmente arriscado ou destrutivo, mas se você gosta de jogar com segurança, vá em frente e faça backup do seu computador também.
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Limpe o cache da Windows Store no prompt de comando
O Windows inclui um pequeno utilitário para limpar o cache local da Windows Store no prompt de comando. Para abrir o Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar (ou pressione Windows + X), escolha “Prompt de Comando (Admin)” e clique em Sim para permitir a execução com privilégios administrativos. No prompt de comando, digite (ou copie e cole) o seguinte comando e pressione Enter para limpar o cache.
wsreset.exe
Quando você executa o comando, ele é processado por aproximadamente 30 segundos e, em seguida, a janela da Windows Store é aberta automaticamente. Verifique suas atualizações para ver se elas funcionam.
Reparar a Windows Store com a Solução de problemas de aplicativos da Windows Store
Se a limpeza do cache não resolver o seu problema, tente a solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store. O Windows inclui vários solucionadores de problemas internos que ajudam a encontrar e reparar vários problemas. A solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store não está embutida no Windows, mas você pode baixá-lo da Microsoft gratuitamente. Eles têm uma versão do Windows 10 e uma versão do Windows 8, portanto, escolha a melhor.
Depois de baixar a solução de problemas, clique duas vezes no arquivo para executá-lo. Na janela de solução de problemas dos Aplicativos da Windows Store, clique em Avançar para iniciar a verificação de problemas.
O solucionador de problemas trabalha com seu processo e permite que você saiba se ele pode identificar e corrigir o problema. Na maioria das vezes, o solucionador de problemas pode reparar com êxito uma atualização travada. Vá em frente, abra a Windows Store e tente atualizar seu aplicativo. Mesmo que o solucionador de problemas diga que não conseguiu identificar o problema, é possível que as ações de iniciar e interromper o serviço e limpar o cache tenham feito o truque.
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Se o solucionador de problemas dos Aplicativos da Windows Store não resolver o problema, outro poderá. Às vezes, um aplicativo bloqueado pode resultar de um problema no Windows Update. Você também deve tentar executar a Solução de problemas do Windows Update enquanto estiver trabalhando. Não leva muito tempo e pode ajudar.
Registre novamente a Windows Store com o PowerShell
Se tudo mais falhar, tente registrar novamente a Windows Store, o mais próximo possível da reinstalação. Para fazer isso, você precisará usar o PowerShell, uma poderosa linguagem de script incorporada ao Windows. É um pouco diferente do prompt de comando, mas não é tão difícil de entender.
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Para executar essas etapas, você precisará iniciar o PowerShell com privilégios administrativos. Clique em Iniciar, digite “powershell”, clique com o botão direito do mouse no ícone do PowerShell nos resultados da pesquisa e clique em “Executar como administrador”. Clique em Sim para permitir privilégios administrativos.
Se você estiver executando o Windows 10, digite (ou copie e cole) o seguinte comando e pressione Enter:
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
Como a Windows Store pode ser instalada em diferentes pastas no Windows 10, esse comando informa ao PowerShell para encontrar o local da instalação da Windows Store e registrá-lo novamente.
Se você estiver executando o Windows 8, a Windows Store será instalada apenas em um local, portanto, o comando é mais simples. Os usuários do Windows 8 devem digitar o seguinte comando e pressionar Enter:
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.XML
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E é isso mesmo. Esses procedimentos geralmente funcionam para limpar uma atualização travada. Se você ainda estiver tendo problemas com a Windows Store, tente verificar arquivos de sistema corrompidos ou reinicie o Modo de Segurança e use novamente alguns dos procedimentos deste artigo.
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