Talkspace vs. BetterHelp: como essas plataformas de terapia on-line se comparam?


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Uma mulher se senta no chão de sua sala de estar, enquanto consulta um terapeuta online, por meio de um iPad.

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Em uma época em que praticamente todas as necessidades humanas podem ser atendidas por meio de uma interação ou transação digital, não é surpreendente que os serviços de saúde mental online estejam ganhando popularidade.

Dois dos provedores de telessaúde mais conhecidos, Talkspace e BetterHelp, ambos oferecem acesso online a terapeutas para uma ampla gama de serviços de saúde mental.

Se você quiser saber como eles se comparam, nós temos tudo sob controle. Neste artigo, veremos mais de perto o que cada um tem a oferecer, quanto custam e o que ambos fazem de melhor.

Quanto custam?

Um dos benefícios da terapia online é o custo mais baixo em comparação com a terapia presencial tradicional. Tendo isso em mente, aqui está uma comparação de custos entre BetterHelp e Talkspace.

Custo BetterHelp

  • $ 65 / semana para mensagens de texto, vídeo ou áudio ilimitadas e uma sessão ao vivo semanal
  • faturado mensalmente ($ 260 / mês)
  • ajuda financeira disponível (taxas tão baixas quanto $ 40)
  • serviços não cobertos por muitos planos de seguro, Medicare ou Medicaid
  • aceita cartões de crédito e débito e Google Pay

Custo do Talkspace

  • $ 65 / semana para mensagens de texto, vídeo e áudio com cinco respostas por semana de um terapeuta
  • $ 79 / semana para mensagens de texto, vídeo e áudio com cinco respostas por semana de um terapeuta, mais uma sessão de vídeo ao vivo por mês
  • $ 99 / semana para mensagens de texto, vídeo e áudio com cinco respostas por semana de um terapeuta, mais quatro sessões de vídeo ao vivo por mês
  • sem escala móvel
  • descontos para pagamento semestral ou trimestral
  • coberto por alguns planos de seguro
  • benefícios disponíveis através de alguns programas de assistência ao funcionário (EAP)
  • benefícios disponíveis em algumas faculdades, universidades e organizações estudantis

Como eles funcionam?

Ambos os provedores seguem um processo semelhante para inscrevê-lo. Mas eles diferem ligeiramente em como combinam você com um terapeuta.

Com ambas as plataformas, um questionário inicial pergunta sobre você, sua vida, objetivos e preferências.

O processo de admissão da BetterHelp é automatizado, e encontrar um terapeuta com algoritmos e inteligência artificial pode parecer um pouco robótico. Em contraste, a ingestão do Talkspace é processada por um agente de correspondência, que é um terapeuta licenciado. No entanto, as respostas com script fazem parte da interação de vez em quando.

Assim que o processo de admissão for concluído, você verá várias opções para seu terapeuta, todos eles licenciados, credenciados e experientes. Se nenhuma das combinações for adequada para você, você pode pedir outras.

Depois de selecionar um terapeuta, os dois serviços criam uma sala de terapia virtual segura. É aqui que você pode deixar mensagens, fazer upload de documentos, arquivos de vídeo e áudio e interagir com seu terapeuta.

O Talkspace permite que você veja com antecedência uma típica jornada de terapia. Portanto, antes de começar, você terá uma ideia dos marcos, pontos de verificação, relatórios de progresso e oportunidades para ajustar seu plano de crescimento.

De acordo com ambos os provedores, você pode mudar de terapeuta ou interromper a terapia a qualquer momento.

Que tipos de recursos especiais eles possuem?

Ambos os provedores oferecem muito conteúdo de blog que aborda uma ampla gama de tópicos de saúde mental, bem-estar e crescimento pessoal. Muitos dos recursos estão disponíveis gratuitamente.

Recursos especiais do Talkspace

  • A plataforma de inscrição oferece vários vídeos curtos que ajudam a explicar cada etapa do processo.
  • Um rastreador de sintomas online permite documentar seu progresso clínico.
  • Ele oferece uma interface com o Happify, um aplicativo de promoção da felicidade com base científica.
  • Por meio de seus programas EAP, você pode encontrar recursos para bem-estar financeiro, aconselhamento jurídico e planejamento de vida profissional.
  • A Talkspace também anunciou um novo serviço de psiquiatria para pessoas que precisam de cuidados de saúde mental e gestão de receitas. Formada por psiquiatras e enfermeiros, a Talkspace Psychiatry oferece uma avaliação inicial de US $ 199. As visitas de acompanhamento custam US $ 125 por sessão. Você pode escolher terapia, psiquiatria ou ambos.

No entanto, é importante observar que os provedores de Psiquiatria do Talkspace não podem prescrever substâncias controladas, como:

  • Adderall
  • Ativan
  • Concerto
  • Librium
  • Klonopin
  • Ritalina
  • Xanax
  • lítio e outros

Recursos especiais do BetterHelp

  • Você tem acesso semanal a mais de 20 sessões interativas de grupo ao vivo moderadas por terapeutas.
  • Ele oferece a oportunidade de falar com seu terapeuta ao telefone, enquanto o Talkspace não oferece contato por telefone, citando protocolos de segurança e HIPAA (privacidade do paciente).
  • Ela também opera um site irmão, TeenCounseling.com, que permite que os pais participem da escolha de um terapeuta para seus filhos. O aconselhamento é confidencial e apenas o seu filho tem acesso à sala de terapia, mas o terapeuta do seu filho enviará um alerta se for hora de uma intervenção.

OK, mas a terapia online é realmente eficaz?

A resposta curta e baseada na ciência é sim.

Vários estudos indicam que, para muitas pessoas, a terapia online é tão eficaz na redução dos sintomas e em ajudar as pessoas a se sentirem melhor quanto a terapia presencial. A maioria dos estudos se concentrou em pacientes com sintomas de depressão ou ansiedade.

Em um ensaio clínico de 2014, os pesquisadores colocaram aleatoriamente pessoas com sintomas de depressão em uma terapia online ou cara a cara. Os tratamentos e os prazos eram idênticos, assim como os resultados.

Na verdade, 3 meses após o término da terapia, aqueles que haviam participado da terapia online ainda estavam se saindo bem, enquanto aqueles que haviam feito terapia pessoalmente relataram piora dos sintomas.

Uma revisão de 11 estudos em 2015 descobriu que as sessões de terapia cognitivo-comportamental baseadas em computador foram eficazes na redução dos sintomas de ansiedade e depressão.

A terapia online é adequada para todos?

Definitivamente não. Embora a terapia online possa ser benéfica e útil, não é adequada para todas as situações de saúde mental.

Tanto o Talkspace quanto o BetterHelp afirmam claramente que, se você precisar de ajuda urgente ou emergencial, essas plataformas não são o melhor recurso. Se você está pensando em machucar a si mesmo ou a outra pessoa, pode obter ajuda imediata entrando em contato com a National Suicide Prevention Lifeline pelo telefone 800-273-8255.

Essas plataformas online também não foram projetadas para fornecer serviços a crianças. No entanto, o Talkspace oferece aconselhamento para adolescentes de 13 a 18 anos com consentimento dos pais, e a BetterHelp oferece aconselhamento para adolescentes por meio de seu site afiliado, TeenCounseling.

De acordo com as duas plataformas, eles também não podem fornecer documentação legal para programas de terapia ou deficiência ordenados por ordem judicial. Além disso, eles podem não ser uma opção viável se o seu empregador ou a sua escola solicitarem aconselhamento.

E há a simples questão da preferência pessoal. Você pode ter sucesso em uma plataforma online que lhe permite abrir seu coração às 3 da manhã. Ou pode preferir a afirmação em tempo real do contato visual e da interação face a face.

Qual é o veredicto?

Ambas as plataformas de terapia oferecem algo de vital importância: custo mais baixo, acesso conveniente a profissionais de saúde mental experientes e licenciados. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre esses dois provedores.

Se você precisar usar seu plano de seguro, EAP ou benefícios fornecidos por uma organização de trabalho ou estudante para pagar pela terapia, o Talkspace pode ser uma opção melhor para você. Se você acha que pode precisar de medicamentos prescritos para tratar seus sintomas, a Talkspace Psychiatry oferece essa opção, enquanto a BetterHelp não.

Quando se trata de facilidade e da qualidade geral da experiência interativa, a plataforma do Talkspace oferece um grande painel com muitas oportunidades para acompanhar o seu progresso. Durante a inscrição inicial, você é pareado com um agente de correspondência ao vivo durante sua primeira interação, o que cria uma sensação de contato humano desde o início.

Se você precisar de ajuda financeira, a BetterHelp oferece essa oportunidade. Além disso, seu plano básico é menos caro do que o plano da Talkspace com videoconferência. Além disso, BetterHelp permite que você fale com seu terapeuta ao telefone, uma opção que o Talkspace não oferece.

O resultado final

BetterHelp e Talkspace são plataformas de terapia online que colocam você em contato com um terapeuta licenciado, credenciado e experiente para fornecer serviços de aconselhamento.

Por muito menos dinheiro do que uma típica sessão de aconselhamento pessoal, você pode enviar mensagens de texto, áudio ou vídeo ao seu terapeuta e receber respostas. Dependendo do seu plano, você também pode interagir com seu terapeuta por meio de sessões de aconselhamento por vídeo semanais ou mensais.

A Talkspace aceita vários planos de seguro e oferece benefícios por meio de vários programas de assistência a funcionários e organizações de estudantes universitários. BetterHelp, por outro lado, oferece uma escala móvel de taxas para pessoas com renda limitada.

Se você estiver em perigo imediato, essas plataformas não são um bom lugar para procurar ajuda. Eles também não são uma boa opção para pessoas que recebem aconselhamento de saúde mental exigido pela justiça, pela escola ou pelo trabalho.


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