Por que os sites sempre querem que eu use seus aplicativos?


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Se você navegar na web em seu telefone, quase certamente já viu prompts solicitando a instalação de um aplicativo. Parece estranho criar um bom site compatível com dispositivos móveis apenas para implorar às pessoas que usem um aplicativo. Por que é que?

Além do fato de que geralmente é irritante ser bombardeado com avisos quando você visita um site, isso levanta a questão de por quê? Eles não estão orgulhosos da experiência oferecida pelo site móvel? Existem algumas razões pelas quais o proprietário do site se beneficia se você usar o aplicativo.

Aplicativos nativos se sentem melhor

Uma coisa que parece verdade, independentemente da plataforma que você usa, é que os aplicativos nativos funcionam melhor em telefones. Os navegadores móveis ficaram muito bons, mas um aplicativo nativo geralmente será mais rápido e fácil de navegar.

Aplicativos nativos podem se integrar melhor com os recursos do sistema. Os menus e botões de navegação podem corresponder ao que você está acostumado em outros aplicativos. Um site móvel geralmente terá a mesma aparência no iPhone e no Android, mas os aplicativos podem ser mais personalizados para a plataforma.

Os proprietários de sites querem que a experiência seja o mais indolor possível, então você sempre volta. É por isso que eles tentam fazer com que você use o que eles acham que é a melhor opção. (Embora eu tenha que me perguntar como as pessoas que trabalham no site para celular se sentem sobre isso.)

Aplicativos trazem você de volta

Outra coisa que os aplicativos nativos fazem melhor são as notificações, e as notificações são importantes para trazer os usuários de volta ao aplicativo. Os sites móveis também podem enviar notificações por meio do navegador, mas a maioria das pessoas desativa quando tem essa opção.

O Android, em particular, costumava facilitar o envio de notificações pelos aplicativos. Os usuários tiveram que se esforçar para desativá-los, o que levou a muitos spams de notificação. Esse problema foi corrigido nas versões mais recentes do Android, mas as pessoas geralmente estão mais inclinadas a permitir notificações em aplicativos do que em sites.

Os aplicativos também são mais fáceis de colocar na tela inicial do que os atalhos de sites móveis. Ter o ícone do aplicativo na tela inicial aumentará muito a probabilidade de você abri-lo novamente. Esse é o objetivo final: fazer com que você volte sempre.

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Mais informações do usuário para anunciantes

Como você deve ter esperado, os anunciantes também desempenham um papel nos sites que promovem aplicativos. Informações diferentes podem ser coletadas em um aplicativo nativo em comparação com um site.

Quando você navega na web, seus dados são coletados por meio de cookies. Informações como histórico de navegação e preferências do usuário são rastreadas. No entanto, os aplicativos têm acesso a dados demográficos e de localização anônimos, o que é ainda mais valioso para os anunciantes.

Claro, se você usa o site móvel ou o aplicativo, seu uso está sendo rastreado e os anunciantes estão aprendendo sobre você. Mas seu navegador pode ter alguns recursos de bloqueio de anúncios e rastreadores integrados que não estão presentes no aplicativo do site.

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Os usuários realmente preferem aplicativos?

A grande questão é o que os usuários realmente preferem: site ou aplicativo? Há algumas evidências de que incomodar as pessoas para instalar um aplicativo pode não ser necessário para aumentar a atividade e o engajamento.

Em 2016, o Google destacou os resultados da mudança do Flipkart de uma abordagem somente de aplicativo nativo para um aplicativo da Web progressivo (PWA), que pode funcionar online e ter um ícone na tela inicial, como um aplicativo nativo. Os usuários preferiram drasticamente usar o aplicativo da Web em vez do aplicativo nativo.

Os usuários passaram três vezes mais tempo no aplicativo da Web do que no aplicativo nativo. Houve uma taxa de reengajamento 40% maior e uma taxa de conversão 70% maior para as pessoas que adicionaram um atalho para o site na tela inicial. E, muito interessante, o aplicativo da web usou três vezes menos dados.

Esse é apenas um exemplo, mas com a qualidade dos navegadores e sites móveis, especialmente com aplicativos da Web progressivos, parece que os aplicativos nativos nunca foram menos necessários. Então, por favor, pare de nos incomodar com isso.

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