Por que o touchpad do mouse do meu laptop não está funcionando?


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Por que o touchpad do mouse do meu laptop não está funcionando?

Esta página cobre as maneiras mais comuns de solucionar o problema de um touchpad de um laptop que não funciona. Se você não conseguir resolver o touchpad do seu laptop depois de tentar as soluções nesta página, o touchpad provavelmente não está funcionando devido a uma causa menos comum. Nesse caso, recomendamos levar o laptop a uma oficina de conserto de computadores para uma análise mais detalhada.

Importante

Para executar algumas das opções de solução de problemas nesta página, você precisa conectar um mouse externo USB. Se você não conseguir fazer com que um mouse externo funcione, consulte: Como navegar no Windows usando um teclado.

O sistema operacional não está respondendo

A primeira coisa a verificar é se o computador e o sistema operacional também não estão respondendo. Pode ser que o computador esteja travado, o que significa que não está respondendo a nenhum comando que você deu. Neste caso, o touchpad também não estaria funcionando.

Para verificar esse problema, tente pressionar o Chave do Windows para ver se o menu Iniciar é aberto.

  • O que devo fazer quando um computador congela ou trava?

Combinação de teclas Fn

Alguns laptops têm um Fn combinação de tecla + tecla de função para ativar e desativar o touchpad. Se o seu laptop tiver esse recurso, pressione o botão ou as teclas para ligar e desligar o touchpad algumas vezes.

Dispositivo externo

Alguns dispositivos de entrada USB desativam automaticamente o touchpad quando conectados. Como uma etapa de solução de problemas, desligue o computador, desconecte todos os dispositivos externos e, em seguida, reinicie o computador para garantir que um deles não desligou o touchpad. Se isso resolver o seu problema, você pode reconectar o dispositivo USB para continuar a solucionar o problema ou alterar as configurações discutidas nas próximas seções.

Ativar ou habilitar o touchpad nas configurações do touchpad

Observação

Para executar as etapas abaixo, conecte um mouse externo USB ou use o TrackPoint do laptop (se disponível). Se você não conseguir fazer com que um mouse externo funcione, consulte: Como navegar no Windows usando um teclado.

Observe as configurações do mouse \/touchpad, pois elas podem impedir o funcionamento do touchpad ou desativá-lo totalmente. Para acessar as configurações do mouse, siga as etapas abaixo.

Usuários do Windows – configurações do touchpad

  1. aperte o Chave do Windows, digite touchpad e selecione a opção Configurações de touchpad nos resultados da pesquisa. Ou pressione Chave do Windows+eu para abrir as Configurações e, em seguida, clique em Dispositivos, Touchpad.
  2. Na janela do Touchpad, certifique-se de que a chave liga \/desliga do Touchpad esteja ativada. Se estiver desligado, altere-o para a posição Ligado.
  3. Teste o touchpad para ver se funciona.

Usuários do Windows – configurações do mouse

  1. aperte o Chave do Windows, digite Painel de controle e pressione Digitar.
  2. Clique na opção Hardware e som.
  3. Em Dispositivos e impressoras, clique na opção Mouse.
Gorjeta

Se a opção Exibir do painel de controle por estiver definida como Ícones pequenos, clique na opção Mouse na etapa 2 acima.

  1. Na janela Propriedades do mouse que é aberta, localize as configurações do touchpad. Eles geralmente estão na guia à direita ao lado de Hardware (o nome da guia varia de fabricante para fabricante).
  2. Certifique-se de que haja uma marca na caixa ao lado de Ativar touchpad.
  3. Ajuste todas as outras configurações de acordo com sua preferência, clique em Aplicar e em OK.
  4. Teste o touchpad para ver se funciona.

Se você não vir uma guia do touchpad na janela Propriedades do mouse, tente as etapas a seguir.

  1. Na janela Propriedades do mouse, clique na guia Hardware.
  2. Verifique se há uma entrada na lista de dispositivos chamada mouse compatível com HID. Se você tiver um mouse USB conectado ao laptop para fins de solução de problemas, poderá ver duas entradas de mouse compatível com HID. Clique em cada entrada para encontrar aquele que faz não tem um USB na propriedade Location.
  3. Ao encontrar a entrada de mouse compatível com HID para o touchpad (a entrada não USB), clique no botão Propriedades.
  4. Na janela Propriedades do mouse compatível com HID, verifique o status do dispositivo para ver se indica, “Este dispositivo está funcionando corretamente.” Se houver alguma outra coisa, então há um problema com o touchpad.
  5. Se o dispositivo touchpad não estiver funcionando corretamente, você pode tentar atualizar os drivers. Clique no botão Alterar configurações, clique na guia Driver e, em seguida, clique no botão Atualizar driver. Clique na opção Pesquisar automaticamente para permitir que o Windows procure um driver atualizado no computador e na Internet.
Observação

Se você não vir um dispositivo de mouse não compatível com USB HID na guia Hardware, o touchpad pode estar desativado no BIOS (consulte a seção de configuração do BIOS abaixo). Se o touchpad não estiver desabilitado no BIOS, o Windows pode ter problemas (consulte a seção de hardware com defeito).

Usuários do Apple macOS

  1. Para o macOS, acesse as Preferências do Sistema no menu Apple na parte superior da tela da área de trabalho. No MacBook Pro, clique no ícone Preferências do sistema na parte inferior da tela da área de trabalho.
  2. Na janela Preferências do sistema, clique no ícone Trackpad para abrir as configurações do Trackpad.
  3. Ajuste as configurações do trackpad que você preferir alterar.
  4. Teste o trackpad para ver se funciona.

Redefinir as configurações do touchpad

Se o touchpad já estiver ligado ou habilitado, redefinir as configurações do touchpad pode corrigir os problemas do touchpad.

Usuários do Windows

  1. aperte o Chave do Windows, digite touchpad e selecione a opção Configurações de touchpad nos resultados da pesquisa. Ou pressione Chave do Windows+eu para abrir as Configurações e, em seguida, clique em Dispositivos, Touchpad.
  2. Na janela Touchpad, role para baixo até a seção Reiniciar seu touchpad e clique no botão Reiniciar.
  3. Teste o touchpad para ver se funciona.

Usuários do Apple macOS

No macOS, não há uma maneira de redefinir todas as configurações padrão do trackpad. No entanto, você pode redefinir algumas configurações do trackpad fazendo o seguinte.

  1. Abra o aplicativo Terminal.
  2. Digite os seguintes comandos, pressionando o Retornar ou Digitar após cada comando.

defaults delete .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling
default delete .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling

  1. Você pode tentar ajustar manualmente outras configurações do trackpad para ver se as alterações na configuração corrigem o problema e fazem o trackpad funcionar novamente. Use as etapas na seção de configurações do trackpad do macOS acima para acessar e ajustar as configurações do trackpad.

Verificando o Gerenciador de Dispositivos e atualizando os drivers

Observação

Recomendamos conectar um mouse externo USB ou usar o TrackPoint do laptop (se disponível) para executar as etapas abaixo. Se você não conseguir fazer com que um mouse externo funcione, consulte: Como navegar no Windows usando um teclado.

Se o touchpad ainda não estiver funcionando, o Gerenciador de Dispositivos do Windows pode fornecer informações detalhadas sobre problemas de hardware e ajudá-lo a atualizar os drivers. Por exemplo, se houver um ponto de exclamação amarelo ou um X vermelho próximo a ele, há um problema de hardware ou software. Para localizar o touchpad no Gerenciador de dispositivos, siga as etapas abaixo.

  1. aperte o Chave do Windows e digite gerenciador de dispositivos e pressione Digitar.
  2. Em Seu PC, o touchpad está listado em Ratos e outros dispositivos apontadores ou Dispositivos de interface humana. Se estiver listado em Dispositivos de interface humana, provavelmente é denominado touchpad compatível com HID ou semelhante. Clique duas vezes em um dos dois para localizar o touchpad.
  3. Localize o touchpad, clique com o botão direito no ícone e selecione Atualizar software de driver.
Observação

Se você vir duas entradas denominadas mouse compatível com HID, clique com o botão direito em cada uma e selecione Propriedades. Na janela Propriedades, na guia Geral, verifique o valor Local. Se o local for “no dispositivo I2C HID”, esse é o dispositivo touchpad em seu laptop.

  1. Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e siga as etapas (se os drivers estiverem desatualizados).
Gorjeta

Clicar com o botão direito do mouse no ícone do touchpad oferece a opção de ativá-lo ou desativá-lo, dependendo do status do dispositivo. Se desativado, reative e teste o touchpad. Se já estiver ativado, altere para desativado e, em seguida, reative-o. Às vezes, alternar essa configuração “redefine” e corrige o touchpad.

Observação

Se você não vir o dispositivo touchpad listado no Gerenciador de dispositivos, ele pode estar desabilitado no BIOS (consulte a seção de configuração do BIOS abaixo). Se o touchpad não estiver desabilitado no BIOS, o Windows pode ter problemas (consulte a seção de hardware com defeito).

  • Como identificar problemas no Gerenciador de dispositivos do Windows.

Verifique a configuração do BIOS

Certifique-se de que o touchpad não esteja desabilitado na configuração do BIOS. Uma vez na configuração do BIOS, verifique as configurações do dispositivo de hardware e se o touchpad estiver desativado, reative-o e reinicie o laptop.

  • Como entrar na configuração do BIOS ou CMOS.

Arquivos corrompidos do sistema operacional

Outra causa possível para o mau funcionamento do touchpad são os arquivos corrompidos do sistema operacional. Embora você possa notar outros problemas devido a arquivos de sistema corrompidos, isso pode fazer com que o touchpad não funcione.

Corrigir isso requer que você ative um ponto de restauração em uma data antes que o touchpad pare de funcionar, ou você pode precisar executar uma instalação de reparo do sistema operacional. A instalação de reparo requer que você acesse uma partição de restauração no disco rígido ou use um disco de instalação do sistema operacional.

  • Como restaurar o Windows para uma cópia anterior.

Hardware defeituoso

Finalmente, se o touchpad ainda não estiver funcionando corretamente depois de tentar as opções de solução de problemas acima, ele pode estar com defeito. Entre em contato com o fabricante do computador para obter mais sugestões ou leve o laptop a uma oficina mecânica. Isso pode exigir a substituição do próprio touchpad ou de outro componente de hardware. Se o touchpad não puder ser consertado, você pode conectar e usar um mouse externo como solução alternativa.


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