O que saber sobre o Lens.com


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Getty Images / Carol Yepes

Com cada vez mais pessoas comprando de casa, você deve ter começado a pensar em solicitar seus contatos online.

Há um muitos de opções online para comprar contatos, mas desde seu início em 1995, o Lens.com existe há mais tempo do que a maioria.

Nós sabemos o que você está pensando: isso significa que você deve comprar com eles? Como seus preços se comparam? O que o site deles realmente oferece?

Compilamos as respostas para ajudá-lo a decidir.

O que é Lens.com?

Lens.com se anuncia como uma maneira acessível de comprar suas lentes de contato online e enviá-las à sua porta.

Prós do Lens.com

  • Grande variedade de marcas e prescrições disponíveis
  • Aceita pagamentos HSA / FSA
  • Várias opções de suporte ao cliente (número 1-800, e-mail e opções de caixa de bate-papo do site)

Lens.com contras

  • Sem correspondência de preços do concorrente
  • Uma boa quantidade de reclamações com o Better Business Bureau
  • Nao vende oculos
Healthline

O que você pode obter no Lens.com?

Lens.com vende lentes de contato de muitos dos principais fabricantes.

Eles oferecem contatos de grandes marcas como:

  • Biofinity
  • Acuvue
  • Air Optix
  • Optima
  • Foco
  • Diárias
  • Boston
  • Biotrue
  • Clearsight

Uma coisa que o Lens.com não oferece? Copos. Não existem óculos graduados, óculos de leitura, óculos de sol ou mesmo armações disponíveis no site.

O Lens.com oferece testes de visão online – mas, na verdade, não são recomendados pela American Academy of Ophthalmology (AAO).

A AAO declara que você nunca deve usar um teste de visão doméstico para solicitar lentes de contato e, em vez disso, deve ser feito por um profissional treinado para garantir que suas lentes se encaixem corretamente. Isso pode ajudá-lo a evitar complicações como úlceras de córnea.

Os testes de visão online funcionam? Aprenda o que eles podem e não podem fazer.

A resposta curta? Um teste de visão online pode verificar a nitidez de sua visão, mas não pode dizer nada sobre sua saúde ocular.

Esses testes caseiros não substituem um exame de um oftalmologista. Os especialistas recomendam nunca usar testes online para prescrições de lentes de contato.

Quanto custa usar o Lens.com?

Os preços dos contatos variam dependendo da marca e do produto. Por exemplo, uma caixa com 30 pode custar entre US $ 20 e US $ 100, e geralmente há promoções ou descontos para usar.

Em geral, os preços são muito competitivos.

Você deve estar preparado para pagar o frete e manuseio em qualquer compra, no entanto. Obviamente, isso aumentará o custo do valor anunciado, portanto, você deve estar preparado para isso. (Mais sobre isso abaixo.)

Como funciona

Lens.com é um serviço baseado em site, então você faz um pedido no site e os contatos são enviados para você logo em seguida.

Para receber contatos pelo correio, você precisará de uma receita válida. Embora a empresa ofereça seus exames on-line, a AAO recomenda evitá-los para prescrições de lentes de contato, então você vai querer uma prescrição atualizada de um oftalmologista.

Se você estiver tendo problemas para navegar no site, o Lens.com tem um e-mail de ajuda, número de telefone gratuito para suporte e janelas de bate-papo integradas ao site.

O que você precisa antes de fazer o pedido

Antes de se sentar para fazer um pedido, você deve reunir:

  • A sua receita atual (pode ser encontrada na receita do seu oftalmologista ou na caixa do seu contato).
  • O nome e número de telefone do seu oftalmologista

Como fazer um pedido no Lens.com

Encomendar no Lens.com é um processo bastante simples.

Você pode usar a barra de ferramentas de navegação na parte superior de cada página para localizar a marca de lentes prescrita. Depois de escolher uma marca, tudo o que você precisa fazer é inserir sua receita e clicar no botão de pedido para colocar seu pedido no carrinho de compras.

Ao clicar no ícone do carrinho, você digitará o nome do seu médico e número de telefone junto com suas informações de pagamento.

Lens.com fará um acompanhamento com o consultório do seu médico para confirmar a prescrição e seus contatos serão enviados logo em seguida.

Compre lentes de contato em Lens.com.

Dicas para descontos em Lens.com

Existem marcas e fabricantes de lentes de contato que oferecem descontos para compras no Lens.com.

Para obter esses descontos, você:

  1. Encomende as lentes conforme descrito no desconto em Lens.com.
  2. Depois que seu pedido for enviado, acesse o centro de descontos em Lens.com para imprimir os formulários de desconto e a fatura apropriada.
  3. Preencha os formulários apropriados e envie-os para Lens.com. (O endereço de correspondência constará da papelada do desconto).
  4. Aguarde 10 semanas para o processamento. Então, você pode esperar que um cartão pré-pago Visa chegue pelo correio.

Interessado em aproveitar os descontos? Certifique-se de ler as letras pequenas!

Você precisará solicitar contatos que correspondam exatamente ao negócio dentro do período de tempo especificado. Use o desconto assim que puder. É fácil esquecer ou não conseguir encontrar as informações de que você precisa quanto mais tempo você espera.

Velocidades de envio e recebimento de seu pedido

Uma coisa a se observar sobre o Lens.com é que apenas alguns itens são enviados gratuitamente.

Para os Estados Unidos, o frete padrão de 5 a 7 dias úteis custa US $ 7,95. Se você precisa de seus contatos um pouco mais rápido, a entrega do FedEx Second Day custa US $ 14,95. Para emergências de contato, o frete FedEx no dia seguinte custa US $ 20,95.

Outra coisa é que as opções de entrega da FedEx estão disponíveis apenas no território continental dos Estados Unidos, embora o frete internacional esteja disponível.

Política de devolução da Lens.com

Lens.com tem uma garantia de devolução do dinheiro. Nele, eles afirmam que reembolsarão o preço da compra se você não ficar satisfeito com a compra, mas também dizem que a caixa ou o frasco de contato deve ser fechado.

De acordo com sua política de devolução sem complicações, o Lens.com promete pagar pelo frete de devolução em caixas de contatos fechadas e não vencidas. Você precisará contatá-los antes de devolver as lentes, para que eles possam garantir que tudo seja processado de forma eficiente.

De acordo com a política de devolução, após o recebimento das lentes, você deve esperar que seu reembolso seja processado para o método de pagamento original em 2 a 3 dias úteis.

Reputação da empresa

Embora não seja membro do Better Business Bureau, o Lens.com recebeu uma classificação B da organização.

De acordo com o BBB, nos últimos 3 anos a Lens.com respondeu e encerrou 177 reclamações. (32 reclamações foram encerradas nos últimos 12 meses).

A Alcon entrou com uma ação contra a Lens.com, Allied Vision Group e National Lens LLC em 2018, alegando que as empresas estavam vendendo produtos em embalagens antigas ou que foram descontinuados.

No passado, também houve uma disputa de marca registrada com 1-800-Contacts, mas isso provavelmente não afetará os contatos disponíveis para compra.

Alternativas para Lens.com

Se estiver interessado em explorar suas opções de compra de lentes de contato, você também pode considerar o 1-800-Contacts. Este site oferece muitos dos mesmos serviços, remessa terrestre gratuita e muitas das mesmas marcas que o Lens.com.

Eles não oferecem tantas opções, portanto, dependendo da marca de contato prescrita, esse método de pedido pode não funcionar para você.

Você também pode comprar diretamente de seu oftalmologista, optometrista ou oftalmologista local. Isso pode ser tão conveniente quanto fazer um pedido online, dependendo do escritório. Muitos oftalmologistas pedem seus contatos para você e podem solicitar que sejam enviados diretamente para sua casa ou para o escritório para retirada.

Como eles já têm sua receita arquivada, geralmente é bastante fácil fazer o pedido e eles podem lidar com a cobrança do seu seguro. Pode custar o mesmo ou um pouco mais do que uma opção online.

Vale a pena?

Especialmente se você pretende comprar a granel, o Lens.com é uma opção acessível. Eles oferecem uma ampla gama de contatos e estão no mercado há muito tempo.

Se você deseja comprar apenas alguns contatos de cada vez ou está procurando a melhor compra possível para seus contatos exatos, você pode querer pesquisar um pouco antes de fazer seu pedido.

Além disso, como o frete acelerado pode aumentar, se você precisar de alguns novos contatos o mais rápido possível, pode optar por outra opção que ofereça este serviço gratuitamente.

Se você solicitar contatos online, certifique-se de verificar as embalagens cuidadosamente para ver se recebeu as lentes corretas, se não estão vencidas e se a embalagem é nova e fechada.


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