O que saber sobre contatos 1-800


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Como um millennial míope com uma forte aversão a pagar preços de varejo, tenho um longo histórico de pedidos de minhas lentes de contato pelo correio.

Acho que já se passaram quase 20 anos desde a primeira vez que coloquei meu eu de óculos na cadeira do optometrista e pedi uma receita de lentes de contato. Após cerca de 10 anos solicitando lentes de contato através do meu oftalmologista no shopping, comecei a sair do consultório com uma fotocópia da minha receita.

Eu iria para casa e imediatamente conectaria minha prescrição em qualquer fonte de suprimento óptico que surgisse no Google naquele dia para solicitar minhas lentes. Tudo o que realmente importava era quanto custavam e com que rapidez seriam enviados.

E todo esse tempo eu descobri que os muitos sites ópticos de prescrição por correspondência, incluindo 1-800 Contatos eram praticamente iguais. Acontece que eu estava errado.

Dei uma segunda olhada nos serviços que o 1-800 Contacts oferece, o que outros clientes dizem e o que você deve saber se estiver pensando em se tornar um cliente também.

O que é 1-800 contatos?

Em termos do boom da telessaúde que estamos vendo agora, o 1-800 Contacts estava bem à frente da curva. A empresa foi fundada em 1995, o que a torna a mais antiga empresa de óptica de prescrição por correio ainda em operação.

Antes que fazer pedidos online fosse um estilo de vida, o 1-800 Contacts permitia que você fizesse uma chamada telefônica para o fornecedor e criasse um pedido, que era então entregue diretamente em sua casa.

O número que você ligou para fazer o pedido? 1-800-266-8228, que ainda é o número de telefone de atendimento ao cliente da empresa hoje. No teclado do telefone, indica 1-800-CONTACT, daí seu nome.

Prós de comprar de 1-800 contatos

  • Como outras empresas diretas ao consumidor, o 1-800 Contacts pode ser mais barato do que comprar seus contatos de um oftalmologista ou de um varejista de óculos tradicional.
  • A empresa oferece uma política de devolução generosa que inclui lentes com defeito ou rasgadas e lentes de que você não precisa devido a mudanças em sua prescrição.
  • Eles têm 20 anos de experiência no atendimento ao cliente, o que é muito tempo se comparado a alguns concorrentes.
  • Os clientes adoram que uma pessoa viva atenda suas ligações e lide com seus pedidos, caso precisem de ajuda.

Contras de fazer pedidos de 1-800 contatos

  • Varejistas online como o 1-800 Contacts não oferecem serviços da mesma forma que um oftalmologista. Se você quiser ajuda para descobrir como colocar seus contatos e cuidar deles, há vídeos online. Se você estiver tendo problemas com conforto, procure um oftalmologista!
  • Como acontece com qualquer item de qualquer varejista, às vezes podem ocorrer pedidos pendentes. Depois de fazer o pedido, se for esse o caso, você só terá que esperar.
  • As lentes que você devolve porque sua receita mudou, você ganhará crédito na loja, não seu dinheiro de volta.
Healthline

O que está disponível para 1-800 contatos?

Vendas de 1-800 contatos:

  • Contatos descartáveis ​​que devem ser substituídos todos os dias, a cada 2 semanas e todos os meses estão disponíveis.
  • Eles vendem marcas de quatro fabricantes principais, incluindo Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision e Alcon.
  • Eles também vendem contatos coloridos.

Você também pode comprar alguns tipos de soluções para lentes de contato pelo site.

1-800 Contatos não vende óculos em seu site principal. No entanto, a empresa possui Liingo Eyewear, que vende principalmente óculos.

Compre óculos graduados da Liingo online.

Quanto custa o 1-800 contatos?

O custo dependerá do tipo de contato de que você precisa, bem como se você tem ou não seguro de visão.

Eu uso lentes de contato quase todos os dias, mas eu estico meus pedidos (e dou um descanso aos meus olhos), ficando com meus óculos pelo menos uma vez por semana. Encomendar 2 caixas de contatos diários descartáveis ​​de 90 dias normalmente vai durar cerca de 3 meses.

Pesquisei no Google e consegui um cupom de $ 10, então meu pedido de 2 caixas saiu para $ 96. Isso é quase padrão para o que eu pagaria de outros fornecedores de lentes de contato. Na verdade, é um pouco mais barato do que paguei antes por 90 dias de contatos.

Pagar mais de $ 100 por lentes de contato 4 vezes por ano não é minha coisa favorita, mas quando você faz as contas, $ 1,06 por dia por lentes de contato que não secam meus olhos parece uma pechincha.

Notas sobre frete grátis

O 1-800 Contacts oferece remessa terrestre (que leva de 5 a 7 dias) gratuitamente. Observe que isso é bastante normal para empresas que enviam contatos. Não importa qual fornecedor eu usei, um pedido de duas caixas tende a custar o suficiente para se qualificar para frete grátis. Acho que nunca paguei para enviar meus contatos.

Se quiser que seus contatos cheguem mais cedo, você pode pagar por uma de suas opções de envio mais rápido. Você receberá uma estimativa de entrega assim que fizer seu pedido, mas, como na minha experiência, os contatos podem chegar um ou dois dias mais cedo do que o esperado.

E se eu precisar de novos contatos agora?

Se você realmente precisa de um conjunto de contatos o mais rápido possível, pode entrar em contato com o consultório óptico e pedir um pacote de amostra de sua receita. Na maioria das vezes, eles vão dar a você de graça. Você também pode pagar para 1-800 contatos $ 15 extras para remessa noturna.

Healthline

Como funciona o 1-800 Contatos

O 1-800 Contacts não é um serviço de optometrista ou oftalmologista, mas os produtos que vende exigem receita médica, por lei, nos Estados Unidos.

Você pode obter uma cópia da receita com seu oftalmologista e enviá-la para 1-800 Contatos. Se você não tiver uma cópia oficial dessas informações, pode simplesmente compartilhar as informações de contato do seu médico com 1-800 Contatos e eles cuidarão disso para você.

Se você não tiver uma receita atual e precisar renová-la, experimente o exame oftalmológico online 1-800 Contacts. Este serviço custa $ 20. Os especialistas dizem que esse tipo de exame não substitui o exame no consultório.

Como um novo cliente no início de 2020, a editora sênior da Healthline, Megan Severs, considerou seus serviços úteis.

Ela observou: “Os contatos chegam muito rapidamente e enviam acompanhamentos quando é hora de um novo par. Eles também se ofereceram para trabalhar com meu oftalmologista para obter minhas informações de prescrição atualizadas e, com o COVID, me deram a opção de fazer um exame virtual. O exame virtual foi muito fácil e permitiu que eu conseguisse novos contatos sem precisar esperar a reabertura do meu oftalmologista. Eu realmente gostei que eles encontraram uma solução para isso. ”

O que você precisa antes de fazer o pedido

Na primeira vez que você fizer um pedido com 1-800 contatos, você precisará de:

  • uma cópia da sua receita ou informações de contato do seu médico
  • suas informações de pagamento (cartão de crédito ou PayPal)
  • uma cópia do seu cartão de seguro, se você tiver seguro de visão

Para pedidos subsequentes, 1-800 Contatos salvará suas informações de prescrição em sua conta.

Como fazer um pedido de 1-800 contatos

Você pode fazer seu pedido online ou ainda ligar para o número 1-800-CONTACT.

O processo de pedido em si é bastante simples. Você selecionará a marca de lentes de contato que normalmente usa e inserir os números de prescrição listados como seu sistema operacional (olho esquerdo) e DS (olho direito). Também pode ser necessário anotar em seu pedido se você tem astigmatismo.

Em seguida, você entrará nas informações do seu médico e fará o seu pedido. Depois de fazer o pedido, 1-800 Contatos confirmará sua prescrição e processará seu pedido para envio. Se você tiver uma cópia de sua receita, pode simplesmente enviar uma foto dela junto com seu pedido usando o sistema automatizado do site.

Se você tiver seguro de visão, também precisará inserir essas informações. O 1-800 Contacts aceita a maioria das principais formas de seguro oftalmológico.

Se você for enviar para uma conta de poupança de saúde (HSA) ou conta de despesas flexíveis (FSA) para reembolso, certifique-se de imprimir uma cópia do seu recibo.

Preencha sua prescrição de contatos em 1-800 Contatos.

Severs disse: “O pedido é direto. Supondo que sua receita ainda seja válida, você precisa ter uma cópia de sua receita ou dar a eles as informações de seu oftalmologista para que eles possam recuperá-la, mas eles trabalharão com seu médico para obtê-la se você não tiver uma cópia física disso. ”

Healthline

Política de devolução de contatos 1-800

O 1-800 Contacts tem uma política de devolução generosa.

  • Você pode retornar todos os contatos não abertos para 1-800 Contatos para obter um reembolso total.
  • Às vezes, até mesmo lentes de contato de alta qualidade quebram quando você as coloca no olho. 1-800 Contatos oferece substituição de lentes rasgadas para quando isso acontecer.
  • Se sua prescrição mudar antes de você usar todos os contatos em seu pedido, você pode devolver os contatos não abertos e obter seu dinheiro de volta com essas lentes.

Para iniciar uma devolução, você pode usar o aplicativo de chat ao vivo 1-800 Contatos ou ligar para a linha direta de atendimento ao cliente. Um representante ao vivo o guiará pelo processo de devolução.

Reputação do 1-800 Contatos

Na Trustpilot, 1-800 Contacts tem um pouco mais de 100 avaliações com uma média de 3 estrelas. As avaliações são divididas igualmente entre ruim e ótimo.

1-800 Contacts é uma empresa credenciada com o Better Business Bureau (BBB). Eles têm uma classificação A + do BBB com base em seu compromisso com o atendimento ao cliente. Existem cerca de 30 reclamações de clientes no site BBB, todas respondidas pelo 1-800 Contacts.

Em 2016, a Federal Trade Commission (FTC) emitiu uma queixa contra a empresa alegando práticas anticoncorrenciais que reduziram a capacidade dos concorrentes de licitar ou ganhar espaço publicitário online para produtos e serviços semelhantes.

De acordo com o BBB, em 2018 a FTC ordenou que 1-800 contatos parassem com as práticas injustas descritas na reclamação.

Alternativas para contatos 1-800

Se você deseja que os contatos sejam entregues em sua casa, outras empresas oferecem este serviço:

  • Costeiro
  • EyeBuyDirect
  • Óculos EUA
  • LensDirect
  • Warby Parker

Os varejistas tradicionais que oferecem lentes de contato incluem:

  • Costco
  • LensCrafters
  • Walmart
  • Alvo

E, claro, você pode fazer o pedido por meio do seu oftalmologista quando receber a receita. Normalmente, esses contatos também podem ser entregues a você por e-mail.

O 1-800 contatos vale a pena?

1-800 Contacts é um dos vários varejistas diretos ao consumidor que envia e-mails diretamente para sua casa. Como a maioria desses varejistas online oferece basicamente os mesmos produtos, as empresas só podem se destacar oferecendo os melhores preços e o melhor atendimento ao cliente da categoria.

No geral, o 1-800 Contacts oferece um atendimento ao cliente ágil e conveniência e tem feito isso por mais de 20 anos.

Mas se você é novo no uso de lentes de contato, considere pedir isso ao seu médico nas primeiras vezes. Você também pode falar com eles sobre os contatos que usa, apenas para ter certeza de que tudo está funcionando perfeitamente.

Em geral, fazer um pedido no número 1-800 Contatos pode valer o preço se você for um usuário experiente de lentes de contato.

Nota do editor sobre o teste

Estamos aqui para tornar a pesquisa de produtos mais fácil para você.

Em alguns casos, isso significa ter nossos escritores e editores testando produtos para ver como eles funcionam na vida real. Em outros, contamos com o feedback de revisores de crowdsourcing de sites de varejo e consumidores.

Para esta análise, nossa redatora contou com seus anos de experiência como usuária e compradora de contatos, incluindo sua experiência como cliente do 1-800 Contacts. Ela também analisou o feedback dos clientes online para os serviços da empresa.

Healthline


Kathryn Watson é uma escritora freelance que cobre tudo, desde higiene do sono até filosofia moral. Seus nomes recentes incluem Healthline, Christianity Today, LitHub e Curbed. Ela mora na cidade de Nova York com o marido e dois filhos, e seu site é kathrynswatson.com.


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