Facebook, Instagram e WhatsApp em queda global


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A interrupção está afetando dezenas de milhares de usuários em plataformas de mídia social, de acordo com um site de rastreamento de interrupção.

O Facebook afirma estar ciente de que alguns usuários estão tendo dificuldade para acessar seus aplicativos, mas não confirmou o que exatamente está causando a interrupção [Justin Sullivan/Getty Images via AFP]

O Facebook Inc. disse que está trabalhando para restaurar o acesso às suas plataformas de mídia social, incluindo a plataforma de compartilhamento de fotos Instagram e o aplicativo de mensagens WhatsApp, após uma aparente paralisação global.

As plataformas caíram para dezenas de milhares de usuários na segunda-feira, de acordo com o site de rastreamento de interrupções Downdetector.com.

O site estava mostrando interrupções em áreas densamente povoadas como Washington, DC e Paris, com problemas sendo relatados por volta das 15:45 GMT.

“Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos”, disse o Facebook no Twitter. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”

Um similar mensagem a confirmação da interrupção também foi postada na conta do Twitter do WhatsApp.

A Al Jazeera não conseguiu confirmar de forma independente o que estava afetando as plataformas, enquanto o Facebook não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários das agências de notícias Reuters e AFP sobre a interrupção.

O WhatsApp caiu para mais de 35.000 usuários, informou a Reuters na tarde de segunda-feira, e o Facebook Messenger também caiu para quase 9.800 usuários.

Alan Fisher, da Al Jazeera, reportando de Washington, DC, disse que usuários nos Estados Unidos, Europa, África e Oriente Médio relataram interrupções.

“Esta parece uma paralisação global e já dura muito mais do que a paralisação de 2019, que durou cerca de uma hora, que foi causada por problemas técnicos, de acordo com o WhatsApp da época”, disse Fisher. “Isso é obviamente muito preocupante”, acrescentou.

A mensagem de erro exibida no Facebook.com ao longo do dia dizia: “Desculpe, algo deu errado. Estamos trabalhando nisso e vamos consertá-lo o mais rápido possível. ”

A mensagem sugeriu um erro de sistema de nomes de domínio (DNS), informou a Reuters.

O DNS permite que os endereços da web levem os usuários aos seus destinos. Uma paralisação semelhante na empresa de nuvem Akamai Technologies Inc derrubou vários sites em julho.

O Downdetector, que apenas rastreia interrupções coletando relatórios de status de uma série de fontes, incluindo erros enviados por usuários em sua plataforma, mostrou que houve mais de 50.000 incidentes de pessoas relatando problemas com o Facebook e Instagram.

Mas a interrupção pode estar afetando mais usuários.

Ian Sherr, editor geral da CNET, disse à Al Jazeera que a julgar pelos primeiros relatórios e as mensagens de erro que os usuários receberam na segunda-feira, parece mais provável que “algo está configurado incorretamente”.

“Minha aposta é que alguém apertou um botão errado ou um cabo foi desconectado, o que parece muito pequeno, mas a realidade é que já vimos essas coisas antes em que, de repente, algo está configurado incorretamente e faixas inteiras da Internet não estão disponíveis”. Sherr disse.


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