Devemos desculpas a alguém? Veja como fazer as coisas certas


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dois amigos conversando em uma mesa em um café
Tom Werner / Getty Images

Quem não recebeu um pedido de desculpas ruim?

  • “Desculpe, nossa. Eu não sabia que seria um grande negócio. ”
  • “Sinto muito, mas você realmente não deveria ser tão sensível.”
  • “Sinto muito se magoei seus sentimentos. Eu estava apenas brincando. ”
  • “Lamento que isso tenha acontecido, mas, você sabe, realmente não foi minha culpa.”

Mais do que provável, você provavelmente já fez um pedido de desculpas abaixo da média uma ou duas vezes.

Isso é absolutamente normal. Pedir desculpas pode ser difícil, mesmo quando você genuinamente se arrepende de ter cometido um erro ou de ter causado dor a alguém.

Admitir uma transgressão geralmente não é fácil – especialmente quando isso significa reconhecer que você magoou alguém de quem gosta.

Você quer fazer as pazes, mas pode não ter certeza de como. Você também pode se preocupar em dizer a coisa errada e piorar as coisas.

Aqui está a boa notícia: aprender a fazer um pedido de desculpas sincero não é tão difícil quanto pode parecer, e estamos aqui para orientá-lo durante o processo. As 8 dicas a seguir o ajudarão a criar um pedido de desculpas natural e sincero a qualquer pessoa em sua vida.

1. Entenda por que você está se desculpando

Para fazer um bom pedido de desculpas, primeiro você precisa ter um bom entendimento de onde errou.

O arrependimento é um elemento-chave para desculpas eficazes, mas você provavelmente achará difícil expressar um arrependimento sincero quando não sabe o que se arrependeu de ter feito.

“Sinto muito por tudo que fiz de errado”, e desculpas genéricas da mesma forma geralmente não dão certo – mas também podem levar a mais conflitos.

Lembrar do seu erro pode não ser tão agradável, especialmente quando você sabe que magoou alguém. Se você já se sente culpado ou desapontado consigo mesmo, pode até evitar pensar nisso totalmente.

Lembre-se, porém: não importa o quão mal você se sinta, a outra pessoa provavelmente se sente pior. Deixar de reconhecer sua dor causa-lhes mais injustiça.

Aqui está um exemplo:

Seu colega de quarto parece irritado, mas você não sabe por que ele ficaria bravo. Depois de pensar um pouco, você nota uma grande caixa na porta e, de repente, lembra que prometeu ajudar a reorganizar a mobília do quarto para abrir espaço para uma nova estante. Você imediatamente vai para o quarto deles para se desculpar.

“Eu acabei de perceber que esqueci de ajudar você a mover sua mobília. Eu sinto muito. O trabalho tem sido um pouco opressor ultimamente, e isso me escapou completamente. Eu sei que você queria fazer isso o mais rápido possível. Posso te ajudar com isso agora? ”

Não tem certeza de como você estragou tudo? Acontece, especialmente quando você não conhece alguém tão bem. Não há problema em perguntar como você ofendeu. Só sei que algumas maneiras de perguntar estão melhor do que outros.

Em vez de:

  • “Tudo bem, o que eu fiz desta vez?”
  • “O que há de errado com vocês hoje?”

Tentar:

  • “Tenho notado que nossas interações têm sido um pouco diferentes ultimamente. Eu fiz algo para causar isso? ”
  • “As coisas parecem um pouco erradas entre nós, e eu gostaria de consertar isso. Estou me perguntando se eu fiz alguma coisa para causar essa distância? ”

Então, realmente ouça o que eles têm a dizer.

2. Comece com ‘Sinto muito’. Período.

As desculpas que contêm qualificadores ou justificativas geralmente não dão conta do recado.

Dica: seguir “Sinto muito” com “mas” é Nunca o caminho para seguir.

Quando você racionaliza suas ações, está essencialmente passando a culpa para outra pessoa. Isso envia a mensagem de que você acha que não fez nada de errado e dá ao seu pedido de desculpas um tom de superficialidade.

Mesmo justificativas honestas podem negar a sinceridade de um pedido de desculpas que você realmente quer dizer.

Digamos que você esteja se desculpando com um colega de trabalho por não conseguir concluir uma tarefa em grupo: “Lamento não ter terminado minha parte do projeto dentro do prazo, mas simplesmente não consigo acompanhar essa carga de trabalho”

Isso pode ser totalmente verdade. Ainda assim, os elementos que faltam em seu pedido de desculpas podem deixar seu colega de trabalho com alguns sentimentos de mágoa persistentes.

Em vez disso, você pode dizer:

“Lamento não ter terminado a minha parte do projeto dentro do prazo. Sei que isso também faz você ficar mal, então vou explicar o que aconteceu e dizer a todos que foi tudo culpa minha. Minha carga de trabalho no mês passado me enterrou completamente, mas vou pedir ajuda mais cedo na próxima vez. ”

3. Assuma a responsabilidade por suas ações

Reconhecer seu erro pode ajudar muito a transmitir remorso, mas não pare por aí. Um pedido de desculpas sincero também envolve empatia pela pessoa que você magoou, e é importante reconhecer a dor que suas ações causaram. (É aqui que um bom entendimento de suas ações será útil.)

Considere este pedido de desculpas:

“Eu não deveria ter comentado sobre o seu hijab. Eu estava curioso sobre sua religião, mas isso não é desculpa para fazer um comentário desrespeitoso. Não considerei como essa observação poderia fazer você se sentir, e sinto muito por magoá-la e incomodá-la. “

Você notará que contém uma explicação: “Eu estava curioso sobre a sua religião”.

Reconhecer a diferença entre explicações e justificativas pode ajudá-lo a fazer um pedido de desculpas muito mais sincero e eficaz.

Para contrastar, aqui está uma justificativa para evitar:

“Sinto muito por perguntar sobre o seu hijab, mas eu estava apenas curioso. Eu não sabia que isso iria incomodá-lo tanto. “

Ao contrário das justificativas, as explicações fornecem algum contexto em torno de suas ações. Este contexto permite que a outra pessoa saiba que você não pretendia machucá-la. Também pode enfatizar como você pretende evitar a situação no futuro.

Por exemplo:

“Me desculpe por ter gritado com você quando você me perguntou sobre o trabalho. Minha mãe estava me incomodando antes por causa da procura de um novo emprego, então eu já estava estressado. Mas isso não é desculpa para descontar em você, e vou trabalhar para administrar melhor o meu estresse. ”

Dica

Manter as explicações breves e diretas pode ajudá-lo a evitar levá-las longe demais e transformá-las em desculpas.

4. Concentre-se no impacto de suas ações – não em sua intenção

Claro que voce nao pretender para machucar alguém.

Ainda assim, no final do dia, sua intenção geralmente importa menos do que o impacto de suas ações.

Você mentiu para seu melhor amigo sobre a traição do parceiro porque queria protegê-los. Mas, ao reter essas informações, você negou a eles a chance de tomar uma decisão informada sobre o relacionamento. Você também traiu a confiança deles, o que lhes causou ainda mais dor.

Ao se desculpar, você pode mencionar que só queria protegê-los, mas você vai querer acompanhar essa explicação, reconhecendo que sua desonestidade acabou fazendo exatamente o oposto. Seu pedido de desculpas deve se concentrar na dor que você causou a eles, não nas boas intenções por trás de suas ações.

A pessoa com quem você ofendeu merece a chance de compartilhar seus próprios sentimentos, portanto, reconhecer o impacto de seu erro geralmente envolve ouvir com empatia. Isso pode parecer desconfortável, mas é um passo importante para mostrar remorso.

5. Tome medidas para fazer as pazes

Desculpas eficazes envolvem um esforço para começar a reparar a situação.

Às vezes, o comportamento reparador é bastante claro. Tal como:

  • Se você pegou o carro de sua irmã emprestado sem pedir e deixou-o sujo por dentro e por fora, seu pedido de desculpas pode envolver pagar para limpá-lo e detalhá-lo.
  • Se você se apressou em uma atribuição de trabalho e deu ao seu supervisor um relatório contendo informações incorretas, você pode se comprometer a ficar até tarde para consertar seus erros.

Outras vezes, você pode precisar se perguntar: “O que posso fazer para consertar as coisas?” Em seguida, mostre a eles que você realmente se arrepende de suas ações, fazendo o que eles pedem.

6. Não exagere

De um modo geral, o pedido de desculpas deve corresponder ao erro. Reparações excessivas ou comportamento que vai além do que eles pediram de você pode ajudar a aliviar sua culpa, mas não terá necessariamente nenhum benefício para a pessoa que você ofendeu.

Pode até levá-los a duvidar da sua sinceridade – afinal, você não deu ouvidos ao pedido deles.

Digamos que alguém roubou a bicicleta do seu amigo quando você a pegou emprestada e a deixou desbloqueada. Eles enviam a você um link para uma versão de segunda mão da mesma bicicleta e pedem que você a compre como substituta.

Em vez disso, você escolhe um novo modelo totalmente diferente (e muito mais caro) em um esforço para expressar o quanto você realmente lamenta. Quando você dá a eles a nova bicicleta, eles não tentam esconder sua decepção e aborrecimento.

Embora você possa imaginar um gesto generoso ou um pedido de desculpas que repete toda vez que os vê, mostre sua extrema contrição, na verdade pode ter um efeito negativo. Desculpas exageradas podem parecer zombeteiras e falsas. Eles também tendem a transmitir mais seus sentimentos do que qualquer reconhecimento da dor da outra pessoa.

Lembre-se: o pedido de desculpas é para eles, não para você.

7. Peça perdão

Pedir perdão é uma parte importante do pedido de desculpas, porque dá à pessoa que você prejudicou algum arbítrio na situação. Em outras palavras, pedir perdão diz a eles que você não presume que eles o perdoarão automaticamente.

O processo de perdão pode levar tempo e você pode precisar fazer algum trabalho, como consertar e abordar comportamentos problemáticos, a fim de merecê-lo. (Não se esqueça da importância do perdão ao longo do caminho.)

Lembre-se de que o perdão não é garantido, por mais sincero que seja seu pedido de desculpas. Dito isso, é mais provável que você ganhe por deixar claro que realmente se arrependeu de suas ações e fez um grande esforço para mudar.

8. Saiba quando você não deve se desculpar

As desculpas podem curar os danos nos relacionamentos após erros ou comportamento impensado. Mas pedir desculpas quando você não fez nada de errado, simplesmente para evitar conflitos, pode afetar seu senso de autoestima e, por fim, prejudicar vocês.

Aqui está algo a se considerar: se um amigo, parceiro ou membro da família espera regularmente que você assuma a culpa por coisas que não fez, ele não está aceitando a responsabilidade por seus erros ou corrigindo seus erros.

Você pode pensar que oferecer o primeiro pedido de desculpas os incentivará a fazer o mesmo, mas ainda é melhor evitar aceitar a culpa quando você não é o culpado.

Uma situação em que você não tem do que se desculpar? Rejeitar alguém romanticamente. Na verdade, pesquisa sugere que pedir desculpas ao rejeitar alguém pode fazer com que ela se sinta pior.

Uma opção melhor? Seja aberto e gentil:

“Você é doce e engraçado, e eu gostei de nossos encontros. Mas estamos em lugares diferentes em nossas vidas, e eu simplesmente não vejo isso funcionando a longo prazo. Seguir em frente agora nos dá a chance de encontrar quem estamos procurando. ”

O resultado final

Seu pedido de desculpas pode começar com palavras, mas não termina com elas.

Depois de falar seu pedido de desculpas, você tem a oportunidade de vivê-lo reafirmando limites, trabalhando para restabelecer a confiança e examinando seu comportamento em busca de outras oportunidades de crescimento.

Essas mudanças, quando feitas com sinceridade, podem ajudá-lo a ganhar o perdão – mas também podem ajudá-lo a evitar cometer os mesmos erros novamente.


Crystal Raypole já trabalhou como escritor e editor da GoodTherapy. Seus campos de interesse incluem línguas e literatura asiáticas, tradução para o japonês, culinária, ciências naturais, positividade sexual e saúde mental. Em particular, ela está empenhada em ajudar a diminuir o estigma em torno de questões de saúde mental.


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