Correção: Por que meu Apple TV Remote não está funcionando?


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Se o controle remoto da Apple TV (ou Siri Remote) não estiver funcionando corretamente, pode ser impossível reproduzir programas ou selecionar aplicativos. Mostraremos por que isso pode estar acontecendo e o que você pode fazer a respeito, começando com as etapas que você deve tentar primeiro.

Tente carregá-lo (ou trocar a bateria)

Conecte um cabo Lightning na parte inferior do controle remoto da Apple TV para carregá-lo.
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Se você estiver usando muito o controle remoto da Apple TV – ou mesmo se o controle remoto estiver sem uso por um tempo – a bateria pode estar completamente descarregada. Se for esse o caso, não vai funcionar.

Se você tiver um controle remoto Apple TV mais recente (chamado de “Siri Remote”), use o conector Lightning na borda inferior do controle remoto e um cabo Lightning para USB para conectá-lo a uma fonte de alimentação, como um Mac ou um Adaptador de parede USB. Deixe-o carregar por 30 minutos (uma carga completa leva cerca de três horas). Após 30 minutos, tente usar o controle remoto novamente.

Se você tiver um controle remoto da Apple TV mais antigo, não encontrará uma porta Lightning na borda inferior. Em vez disso, substitua a bateria de célula tipo moeda localizada na parte inferior da unidade.

RELACIONADO: Como verificar e recarregar o Apple TV Remote

Reinicie sua Apple TV

Alguém conectando ou desconectando um cabo de alimentação CA.
NAN2535/Shutterstock.com

Se o controle remoto da Apple TV ainda não estiver funcionando depois de carregá-lo, tente reiniciar a Apple TV. Para reiniciar enquanto o controle remoto não estiver funcionando, desconecte a Apple TV da tomada e aguarde 15 segundos. Conecte-o novamente, aguarde a tela inicial aparecer e veja se o controle remoto funciona.

RELACIONADO: Como reiniciar uma Apple TV

Reinicie seu controle remoto

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Se você já carregou seu controle remoto e reiniciou sua Apple TV, mas seu controle ainda não está funcionando, é hora de reiniciar o próprio controle remoto. Para reiniciar um controle remoto mais antigo, remova a bateria e coloque-a novamente.

Para reiniciar um Siri Remote, primeiro tenha uma visão clara da própria unidade Apple TV para que você possa ver a luz na frente. Com o controle remoto na mão, pressione e segure o botão do ícone da TV e o botão de diminuir volume simultaneamente por cerca de cinco segundos até ver a luz de status na unidade Apple TV desligar e ligar novamente.

Em seguida, solte os botões e aguarde cerca de dez segundos. Você verá uma mensagem “Conexão perdida” na sua TV. Seu Siri Remote está reiniciando. Quando o processo estiver concluído, você verá uma notificação de conexão no seu aparelho de TV.

Desemparelhar e reemparelhar seu controle remoto

Se todo o resto não funcionou, é possível que o controle remoto da Apple TV tenha sido desemparelhado. Por padrão, o controle remoto chega sincronizado com sua Apple TV quando você compra a Apple TV pela primeira vez. Mas se for desconectado (ou você o substituiu), você terá que conectá-lo ao seu Apple TV manualmente.

Para emparelhar o controle remoto da Apple TV, coloque-o de 3 a 4 polegadas de distância da unidade principal da Apple TV (o dispositivo conectado à energia e HDMI). O que você faz em seguida depende do tipo de controle remoto que você possui.

  • Se você tem um Siri Remote de 1ª geração (preto com o touchpad grande), pressione e segure o botão de aumento de volume e o botão “Menu” por cinco segundos.
  • Se você tem o Siri Remote de 2ª geração (prata com controle direcional redondo), pressione e segure o botão de aumentar volume e o botão de voltar (“<“) por cinco segundos.
  • Se você tem um controle remoto Apple TV antigo, segure o botão “Menu” e a seta para a esquerda por seis segundos. Ele irá desvincular. Depois disso, segure o botão “Menu” e a seta para a direita por seis segundos.

Se o emparelhamento for bem-sucedido, você verá uma mensagem na tela. Não vale a pena conectar apenas um Siri Remote a uma Apple TV por vez. Ao conectar um Siri Remote, qualquer outro controle remoto conectado será desconectado.

Se todo o resto falhar

Se você fez tudo o que foi listado acima e ainda está tendo problemas com o controle remoto da Apple TV, você tem algumas opções. Primeiro, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Apple. Ou você pode comprar um novo Siri Remote online.

Apple TV Siri Remote (2ª geração)

Se você precisar de um controle remoto da Apple TV de substituição, esta unidade oficial é o modelo a ser obtido.

E, finalmente, há uma solução de backup: você pode usar seu iPhone, iPad ou iPod Touch como um controle remoto da Apple TV e é bastante fácil de configurar. No seu iPhone, iPad ou iPod Touch, navegue até Configurações> Centro de Controle e adicione o atalho “Apple TV Remote” à sua lista de “Controles Incluídos”. Em seguida, inicie o Control Center e toque no ícone do controle remoto da TV. Boa sorte!

RELACIONADO: Como usar seu iPhone ou iPad como um Apple TV Remote


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