Como solucionar problemas da impressora


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Como solucionar problemas da impressora

Se você estiver tendo problemas com a impressora, as dicas de solução de problemas abaixo podem ajudá-lo a resolver os problemas.

A impressora não tem indicador de energia

Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja ligada. Quando uma impressora está ligada, ela deve ter alguma luz ou LED (geralmente verde) indicando que está recebendo energia.

Se você não tiver nenhuma luz indicadora, certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma tomada elétrica em funcionamento, verificando cada extremidade do cabo de alimentação. Em seguida, pressione o botão liga \/desliga da impressora.

Se, após executar as etapas acima, a impressora ainda não exibir uma luz indicadora de status de energia, sua impressora pode estar com um sério problema de hardware interno. Sugerimos que você entre em contato com o fabricante da impressora para reparos ou substituição.

Cabos não conectados corretamente

Sua impressora deve ter dois cabos conectados a ela: o cabo de alimentação e o cabo de dados. Certifique-se de que os cabos de alimentação e de dados (cabo paralelo ou cabo USB) estejam conectados à impressora e ao computador.

Erro da impressora (luz laranja ou piscando)

Depois que a impressora tiver concluído a inicialização, você verá uma luz de cor sólida. Se o indicador estiver laranja ou piscando, geralmente é uma indicação de um erro da impressora. Um atolamento de papel ou um problema com o cartucho de tinta ou toner pode causar o erro.

Como não há padrões para todas as impressoras, se você vir uma luz piscando, visite o site do fabricante ou consulte o manual da impressora para obter detalhes específicos sobre o erro.

Sem papel ou atolamento de papel

Sem papel, sua impressora não pode imprimir. Certifique-se de que haja papel na bandeja ou cartucho de papel da impressora. Em seguida, verifique se nenhum papel da impressora está atolado ou parcialmente alimentado na impressora. Se você suspeitar que o papel está preso em algum lugar onde não deveria estar, consulte nossa página de ajuda para congestionamentos de papel.

  • Como consertar um atolamento de papel em uma impressora.

Problemas relacionados à tinta da impressora a jato de tinta

Freqüentemente, quando você encontra um problema relacionado à tinta, a luz indicadora de status da impressora (mencionada acima) deve estar piscando. Se isso não estiver ocorrendo, você pode pular para a próxima seção. No entanto, se você inseriu recentemente um novo cartucho de tinta, pode tentar as sugestões abaixo.

  • Por que minha impressora não funciona após a substituição dos cartuchos de tinta?

Autoteste da impressora

A maioria das impressoras possui uma maneira de imprimir uma página de teste. Uma página de teste da impressora permite determinar se a impressora está funcionando. O autoteste da impressora geralmente é realizado pressionando uma série de teclas. Se você não souber como acessar e usar o recurso de autoteste em sua impressora, consulte o manual da impressora ou visite o site do fabricante da impressora.

Você também pode realizar um autoteste do software para determinar se o computador pode ver a impressora e imprimir. Siga as etapas abaixo para realizar este teste.

Usuários do Microsoft Windows

  1. Abra o Painel de Controle.
  2. Clique ou clique duas vezes no ícone Impressoras, Impressoras e Fax ou Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique com o botão direito na impressora que deseja testar e selecione a opção Propriedades ou Propriedades da impressora. Se você não vir sua impressora listada, ela não está instalada.
  4. Na janela Propriedades da impressora, clique no botão Imprimir página de teste.
  5. Se a impressora pode imprimir uma página de teste, sua impressora está instalada e configurada corretamente. No entanto, se você não conseguir imprimir em outros programas, o programa do qual você está tentando imprimir provavelmente está com problemas.

Versões mais antigas do Windows com impressoras mais antigas

Se você tiver uma impressora mais antiga e executar o MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 ou Windows NT, também poderá tentar o seguinte teste de software.

  1. Abra a linha de comando do Windows.
  2. Acesse o diretório raiz digitando cd e pressionando Digitar.
  3. Redirecione o diretório para a impressora digitando dir> lpt1 e pressionando Digitar.

O item acima deve pegar a lista de diretórios e imprimi-la na impressora. Se não imprimir, consulte a seção de solução de problemas do sistema operacional.

Observação

O comando acima não alimenta o papel, então você precisa pressionar as opções FF ou PP na impressora ou pode tentar ejetar o papel manualmente.

Drivers de impressora

Se a sua impressora não tiver luzes piscando e estiver conectada corretamente, é possível que você esteja encontrando um problema relacionado ao driver. Sugerimos que você visite nossa lista de drivers de impressora, que contém links para todas as páginas de drivers dos principais fabricantes de impressoras, e baixe os drivers mais recentes para sua impressora.

Impressoras paralelas (LPT)

Se a impressora que você está conectando ao computador for uma impressora LPT (porta paralela), também sugerimos verificar as configurações abaixo se sua impressora não estiver funcionando.

Porta paralela em CMOS

  1. Entre na configuração do BIOS do computador.
  • Como entrar na configuração do BIOS ou CMOS.
  1. Uma vez no CMOS, verifique se a porta paralela está habilitada ou instalada.
  2. Em seguida, verifique o modo da impressora ou da porta paralela. Se a sua porta paralela estiver configurada para o modo ECP, sugerimos tentar um modo diferente.

Outro dispositivo paralelo

Se você usar uma impressora paralela com outros dispositivos paralelos, como um scanner, desconecte temporariamente esses dispositivos para verificar se eles não estão causando problemas com a impressora.


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