Como reembolsar um jogo GOG


1
1 point

GOG.com Logo

O GOG.com agora tem uma política de reembolso que permite reembolsar os jogos que você comprou dentro de 30 dias, independentemente de quanto tempo você os joga. Essa nova política ampla é muito mais generosa do que os maiores concorrentes do GOG, como o Steam e a Epic Games Store.

Como retornar um jogo GOG

Para devolver um jogo, mesmo que você tenha baixado, instalado e jogado, comece enviando um formulário de solicitação. Você pode acessar os formulários direcionando qualquer navegador da web para “support.gog.com”, rolando para baixo e clicando em “Entre em contato”.

GOG Entre em contato

Selecione “Pedidos e pagamentos” na parte superior para abrir o formulário de solicitação de reembolso.

Formulário de solicitação de reembolso do GOG

Preencha seu email e o ID do pedido. Embora não seja obrigatório, fornecer o ID do pedido original ajudará a acelerar o processo. Você pode encontrar seu ID do pedido GOG no e-mail de confirmação do pedido original.

ID do pedido GOG

Escolha um tipo de problema. Atualmente, não há opção “Reembolso”, então selecione “Outros problemas relacionados ao pedido”, a menos que outra opção seja mais adequada à sua situação.

Digite “Solicitação de reembolso” ou similar na linha Assunto. Em seguida, adicione uma descrição do seu motivo para solicitar a devolução. Recomendamos manter sua descrição simples e direta, mas lembre-se de que sua milhagem pode sempre variar.

Anexe todos os arquivos que possam ser relevantes (como uma captura de tela de qualquer problema) e clique em “Enviar”. Você receberá uma confirmação por e-mail da sua solicitação e o GOG entrará em contato diretamente com você.

Você pode realmente reembolsar qualquer jogo?

Essa política de reembolso é surpreendentemente generosa, especialmente considerando os problemas financeiros do GOG em 2019. Dito isso, o GOG implora que os clientes não tirem vantagem dessa generosa política baseada em honra. O GOG se reserva o direito de recusar solicitações individuais de reembolso, mas você deve ficar bem, desde que não esteja abusando do processo de reembolso.

A nova política do GOG inclui títulos de Jogo em Desenvolvimento (Acesso Antecipado) e pré-encomendas, que podem ser devolvidas a qualquer momento antes do lançamento ou dentro de 30 dias após o lançamento. Não há limites para quantos jogos você pode retornar em um determinado período. Se o seu país fornecer direitos além desses, o GOG honrará esses direitos.

DLC e passes de temporada estão disponíveis para reembolso se tiverem sido comprados como um item autônomo ou como parte de um pacote de jogo que também está sendo reembolsado como uma única transação. No entanto, o GOG não pode reembolsar nenhum item DLC que foi vendido como parte de um pacote de jogo. Se você está solicitando um reembolso do jogo base que comprou, mas não do DLC adquirido separadamente, o GOG reembolsará suas compras do jogo base e do DLC.

Se você está retornando um jogo devido a dificuldades técnicas, o GOG tem uma incrível equipe de suporte técnico que trabalhará em estreita colaboração com você para ajudar a resolver seu problema, para que você possa continuar jogando com prazer. Para fazer isso, envie uma solicitação seguindo as instruções acima. Em vez disso, quando você acessar a página do formulário de solicitação, clique em “Problemas técnicos do jogo no GOG.COM” e envie esse formulário.

GOG, de propriedade da CD Projekt Red, desenvolvedores do amado Witcher jogos e o altamente antecipado Cyberpunk 2077, sempre ocupou um lugar especial no mercado devido ao seu foco em preservar títulos muito mais antigos, cujos desenvolvedores talvez nem existam e mais (corporativa ou corporativamente). Você pode ler os detalhes dessa nova política no contrato de usuário atualizado do GOG e lembre-se de sempre jogar uma moeda ao seu desenvolvedor.


Like it? Share with your friends!

1
1 point

What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
1
win

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *