Como integrar um sistema de telefone VoIP nas equipes da Microsoft


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O Microsoft Teams é uma escolha incrivelmente popular para uma plataforma de comunicação, mas e se você quiser apenas fazer uma simples chamada de voz com sua equipe? O RingCentral se integra diretamente ao Teams para oferecer a você o melhor dos dois mundos: um sistema VoIP de primeira classe que funciona junto com o Microsoft Teams.

O RingCentral existe há muito tempo como um ótimo sistema de telefone VoIP para pequenas empresas e um poderoso serviço de fax, e recentemente eles começaram a oferecer seu sistema de videochamada como um produto autônomo, que realmente vale a pena dar uma olhada.

O que estamos falando hoje é o RingCentral MVP como um sistema VoIP para sua empresa e como ele pode ser integrado ao Microsoft Teams para oferecer a você uma experiência perfeita. Você pode não apenas fazer chamadas de voz com o RingCentral, mas também fazer chamadas de vídeo.

Usando o Google Chrome? A extensão RingCentral é a solução mais fácil

Se você já é um cliente MVP do RingCentral e padronizou no Google Chrome, a maneira mais fácil de se integrar ao Microsoft Teams é simplesmente usar sua extensão do Chrome, o que torna extremamente fácil acionar chamadas telefônicas e videoconferências diretamente do Microsoft Teams .

A melhor parte é que a extensão não está limitada ao Teams – na verdade, ela funciona em todo o Microsoft Office 365, incluindo no Outlook. A extensão pode:

  • Agende reuniões nativamente a partir do Outlook
  • Ligue ou envie SMS para contatos facilmente a partir dos cartões de contato no Office 365
  • Faça e receba chamadas diretamente do escritório ou equipes
  • Visualize todos os contatos do RingCentral e do Office juntos
  • Clique para ligar para qualquer número de telefone que apareça em mensagens de e-mail
  • muito mais …

Como o Google Chrome é amplamente usado em todos os lugares, essa opção funciona para muitas pessoas. Mas você não está limitado a usar uma extensão, então continue lendo para o resto das opções.

Integre o aplicativo RingCentral diretamente nas equipes da Microsoft

Se você for um usuário do Microsoft Edge ou Safari, ou deseja que o RingCentral se integre ao aplicativo móvel, também pode integrar o aplicativo RingCentral diretamente da tela do aplicativo Microsoft Teams. Basta clicar para adicionar um aplicativo e pesquisar “RingCentral” e ele aparecerá imediatamente.

É importante notar que, como estamos integrando o aplicativo RingCentral ao Teams, você também precisará ter o desktop RingCentral regular ou aplicativos móveis instalados em seu dispositivo.

Depois de adicionar o aplicativo e ele aparecer na barra à esquerda, você pode fixar o aplicativo para facilitar o acesso a partir de agora, o que definitivamente o tornará mais conveniente.

Na primeira vez que abrir o aplicativo RingCentral, você precisará passar pelo processo de configuração, que envolve o login em suas contas e a autorização de tudo. Você precisa ter uma conta com permissão suficiente para fazer isso.

Se você tem uma organização maior ou deseja instalá-la totalmente para todos, pode seguir a documentação oficial do RingCentral, que exigirá que alguém com acesso de administrador o configure no Azure e forneça as permissões corretas lá.

Depois de ter tudo configurado – e é importante notar que o RingCentral tem pessoal de suporte técnico extremamente útil, caso haja alguma dúvida – você poderá simplesmente usar o aplicativo discador para fazer chamadas diretamente na interface. Isso iniciará o aplicativo RingCentral para completar a chamada.

Você pode pesquisar os contatos de suas equipes como esperado.

E a partir de qualquer tela de chat ou cartão, você pode usar o ícone ou comandos do RingCentral para acionar uma reunião ou chamada com um contato ou equipe.

Com o cartão de contato, você pode até agendar uma reunião no futuro, se desejar.

Como você pode ver, os recursos dessa integração são semelhantes aos da extensão do Chrome, mas funcionam em todos os navegadores. O principal benefício de usar a extensão do Chrome, no entanto, é que você pode integrar todo o Office 365, o que é um pouco mais útil.

Cliente empresarial? Você pode atualizar para Cloud PBX para equipes de recursos nativos poderosos

Se você estiver executando uma licença Enterprise do Microsoft Teams, pode atualizar seu pacote RingCentral para oferecer suporte a uma integração completa com Cloud PBX, que é significativamente mais poderosa, e atualiza a funcionalidade de chamadas subjacente dentro do Teams para oferecer suporte a todos os recursos do RingCentral.

Essa integração é uma atualização significativa da funcionalidade nativa do sistema de telefonia Teams corporativo. As empresas maiores que precisam de roteamento de chamadas avançado, filas, gravação e análise terão muito mais sorte com a atualização para a opção Cloud PBX, que se integra completamente nos bastidores, sem a necessidade de complementos ou extensões. É a opção definitiva para adicionar um sistema de telefonia VoIP ao Microsoft Teams e usa mecanismos de extensão oficialmente compatíveis com o Microsoft Teams.

Os serviços RingCentral PSTN estão disponíveis em 44 países e em 16 idiomas, além disso, você pode configurar números locais e gratuitos em mais de 110 países.


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