Se você executar o Windows em seu Steam Deck e tiver problemas de áudio ao conectá-lo a uma TV, você veio ao lugar certo. Nosso guia de solução de problemas apresenta nove possíveis soluções, uma das quais deve resolver seus problemas de áudio ao conectar o Steam Deck com Windows a uma TV.
Experimente a correção do controlador de áudio de alta definição
Muitos usuários que sofrem com o problema de falta de áudio na TV, inclusive nós, descobriram que ajustar as configurações do “Controlador de áudio de alta definição” no Gerenciador de dispositivos do Windows corrigiu o problema.
Comece clicando com o botão direito do mouse no botão “Iniciar” – isso funciona da mesma forma no Windows 10 e no Windows 11 – e clique no botão “Gerenciador de dispositivos” na lista.
Uma vez lá, procure a guia “Dispositivos do sistema” e clique duas vezes nela. A guia deve se expandir com um dos dispositivos listados sendo o mencionado “Controlador de áudio de alta definição”.
Clique com o botão direito do mouse no botão “Controlador de áudio de alta definição” e clique em “Ativar dispositivo” se estiver desativado ou “Procurar alterações de hardware” se o dispositivo estiver ativado. Uma das duas ações deve fazer com que o Windows reconheça sua TV e resolva seu problema. A verificação de alterações de hardware corrigiu o problema em nosso caso.
No Windows 11, você pode confirmar se o Windows agora reconhece sua TV clicando com o botão direito do mouse no botão de configurações rápidas (aquele com ícones de Wi-Fi, bateria e áudio) na barra de tarefas e clicando no ícone do alto-falante.
Você deve ver sua TV entre os dispositivos de “Saída de Som”.
Verifique se tudo está funcionando no lado da TV
Se habilitar o “Controlador de áudio de alta definição” ou verificar as alterações de hardware não funcionou, certifique-se de que tudo funcione no lado da TV. Verifique as configurações da sua TV e certifique-se de que o sistema de som – se você usar algum – ao qual sua TV está conectada funciona como deveria ou que sua TV não está sem som.
Por exemplo, a barra de som à qual nossa TV está conectada funciona muito bem na maioria das vezes. Em certas ocasiões, porém, ele falhará ao ligar automaticamente quando o áudio começar a ser reproduzido na TV. Às vezes nem é tão complicado assim, no entanto. Uma vez, a bateria dentro do controle remoto da barra de som acabou, então pensamos que havia algo errado com nosso PC até cerca de meia hora depois, quando ligamos a barra de som pressionando o botão liga / desliga em vez de tentar usar o controle remoto.
Reinicie seu Steam Deck
Se estiver tudo bem com sua TV e sistema de som, reinicie seu Steam Deck. Você pode reiniciar o Windows 11 e reiniciar o Windows 10 clicando no botão Iniciar, depois no ícone de energia, seguido de “Reiniciar”. Uma reinicialização pode resolver um número surpreendentemente grande de problemas, incluindo os relacionados ao áudio.
Outro exemplo de nossa experiência é que o SteamOS no modo de área de trabalho pode, às vezes, descartar o áudio aleatoriamente ou interromper os touchpads, portanto, você não pode usá-los para se mover pela área de trabalho. E se isso acontecer no SteamOS, problemas semelhantes podem surgir no Windows.
Teste o conector de áudio de 3,5 mm do Steam Deck
Se a reinicialização não ajudar, é hora de verificar se o recurso de saída de áudio funciona no Steam Deck. Para fazer isso, conecte um dispositivo de saída de áudio de 3,5 mm – alto-falantes, fones de ouvido ou fones de ouvido – ao Steam Deck e veja se há áudio saindo.
Se você ouvir o áudio, provavelmente é um problema com sua conexão e não com o Steam Deck ou o próprio Windows. Nesse caso, teste a doca ou os cabos em busca de problemas, conforme explicado abaixo. Se você ainda não ouvir nada, é hora de verificar se você tem os drivers de áudio Steam Deck Windows instalados.
Confirme se os drivers do Steam Deck Windows estão instalados
Se você não tiver os drivers de áudio do Windows Steam Deck instalados, o ícone de áudio na barra de tarefas deve mostrar um pequeno X ao lado do ícone de áudio na barra de tarefas do Windows 11. No Windows 10, você verá um pequeno X vermelho ao lado do ícone de áudio.
Se for esse o caso, você não instalou os drivers de áudio. Para instalá-los, acesse o site Steam Deck Windows Resources da Valve e baixe os dois drivers de áudio. Descompacte os dois arquivos usando o 7-zip ou qualquer outra ferramenta de descompactação disponível e instale os dois drivers seguindo as orientações da Valve.
Para o primeiro driver, encontre o arquivo “cs35I41” que tem “Informações de configuração” listado como seu tipo, clique com o botão direito do mouse e selecione “Instalar”.
Para instalar o segundo driver, localize o arquivo “NAU88L21” que tem “Informações de configuração” listado como seu tipo, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Instalar”.
Se você já tiver os dois drivers de áudio Steam Deck Windows instalados, tente reinstalá-los para ver se isso resolverá o problema de áudio ausente quando conectado a uma TV.
RELACIONADO: Como atualizar os drivers de áudio no Windows
Verifique as configurações de som do Windows e solucione problemas, se necessário
Se a instalação dos drivers não resolver o problema, abra as Configurações de Som no Windows 11 clicando com o botão direito do mouse no botão de configurações rápidas na barra de tarefas e, em seguida, clicando no botão “Configurações de Som”.
No Windows 10, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas e clicar em “Abrir configurações de som”.
Uma vez lá, verifique se você consegue encontrar sua TV na lista de dispositivos de saída clicando no botão “Dispositivo de saída”.
Você também pode tentar rolar até a guia “Todos os dispositivos de som”, clicando nela (ou no Windows 10, clique em “Painel de controle de som” em Configurações relacionadas) e verificando se sua TV está listada lá.
Se estiver, mas você não tem nenhum áudio, pode estar desabilitado. Clique com o botão direito do mouse no ícone da TV e clique em “Ativar”. Se você não encontrar sua TV na lista, clique com o botão direito do mouse em qualquer dispositivo exibido e clique nos botões “Mostrar dispositivos desativados” e “Mostrar dispositivos desconectados”.
Se isso não funcionar, em Configurações de som, encontre a guia “Solucionar problemas comuns de som” e clique no botão “Dispositivos de saída” no Windows 11 ou no botão “Solucionar problemas” em Saída no Windows 10. Siga o procedimento de solução de problemas e veja se a solução de problemas fez sua TV aparecer na lista “Dispositivos de saída”.
Se sua TV ainda não estiver mostrando, é hora de testar o dispositivo que você está usando para conectar seu Steam Deck à TV.
Teste sua base USB/adaptador HDMI e cabo HDMI
Achamos que você está usando um dock USB-C ou um adaptador USB-C-para-HDMI para conectar seu Deck à sua TV. Se nenhum dos conselhos que fornecemos até agora funcionou, pode ser que você esteja usando um dock USB ou adaptador HDMI com defeito.
Teste o dock station ou o adaptador com outro dispositivo, como um laptop, se tiver um, ou encontre um dispositivo com o qual possa testar o dock station ou o adaptador.
Se o dock ou adaptador não funcionar, substitua-o. Se funcionar, teste o cabo HDMI que você está usando. Se o cabo não funcionar, substitua-o. Se você ainda enfrentar problemas de áudio, é hora de passar para a próxima solução em potencial.
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Instalar atualizações do Windows
Se nada até agora funcionou para você, tente instalar as atualizações mais recentes para o caso de haver uma correção que está por vir. Para fazer isso, basta digitar “Atualizações do Windows” na guia “Pesquisar” na barra de tarefas do Windows e, uma vez lá, baixar e instalar todas as atualizações disponíveis. Depois de instalar todas as atualizações, deixe o Windows reiniciar automaticamente seu Steam Deck ou reinicie o Deck manualmente.
Depois que o Windows for reinicializado, procure sua TV na lista “Saída de som”.
Conecte-se à TV com o SteamOS em vez disso
Se a sua TV ainda não aparecer na sua lista de saída, descubra se o SteamOS é capaz de produzir áudio ao conectar seu Deck à sua TV, mesmo que o Windows não consiga. Portanto, inicialize no SteamOS (se você executar o Windows a partir de um cartão microSD) ou reinstale o SteamOS usando a imagem de recuperação fornecida pela Valve. Depois de inicializar, conecte seu Deck à sua TV e veja se o áudio está tocando na sua TV.
Caso contrário, a única opção que resta é reinstalar o Windows 11 (ou, se preferir, reinstalar o Windows 10). Se os problemas de áudio persistirem, mesmo depois de reinstalar o Windows junto com os drivers de áudio do Steam Deck, há uma grande chance de que algo esteja errado com a porta USB-C do seu Steam Deck. Se for esse o caso, recomendamos entrar em contato com a Valve sobre a garantia do Steam Deck.
RELACIONADO: Como instalar o Windows no Steam Deck
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