Como consertar erros de tela azul do Windows
Antes de corrigir uma tela azul do Microsoft Windows ou tela azul de erro de morte (BSoD), você deve primeiro identificar qual é o erro, pois existem vários tipos de erros de tela azul.
Se você estiver tendo uma tela completamente azul ou azul claro sem texto ou mensagem de erro, seu computador pode estar com uma placa de vídeo ou monitor com defeito, resultando em apenas ver uma tela azul. Se possível, tente verificar se sua placa de vídeo está com problemas ou se o monitor está ruim.
Se o seu computador reiniciar e você não conseguir ler o texto na tela azul com rapidez suficiente, siga as etapas abaixo. Se você não conseguir entrar no Windows para executar as etapas abaixo, inicialize o computador no Modo de Segurança. Se você não conseguir inicializar no modo de segurança, pode ter arquivos de sistema do Windows corrompidos, um chip de memória com defeito ou um disco rígido com defeito. Você deve executar testes de diagnóstico de hardware para determinar se a memória ou o disco rígido está causando os erros de tela azul.
Desativar reinicialização automática
Primeiro, para facilitar a solução do problema, desative a reinicialização automática.
- Na área de trabalho ou no menu Iniciar do Windows, clique com o botão direito em Meu Computador ou Computador.
- Clique na opção Propriedades.
- Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Avançado ou no link Configurações avançadas do sistema.
- Na guia Avançado, clique no botão Configurações na seção Inicialização e recuperação.
- Na janela Inicialização e recuperação, desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente.
- Clique OK.
Erros de tela azul
Windows NT, 2000, XP, Vista e versões posteriores do Windows apresentam um erro de tela azul semelhante ao exemplo mostrado abaixo. Essas mensagens de erro geralmente contêm informações mais detalhadas e contêm informações que podem ser pesquisadas e localizadas. Se você não estiver recebendo um erro de tela azul parecido com o exemplo abaixo, pule para a próxima seção de exceções fatais.
Se estiver obtendo uma tela totalmente azul sem texto branco, você não está encontrando um BSoD. Provavelmente é um problema com sua placa de vídeo, monitor ou outro hardware.
- Identifique a tela azul localizando uma linha contendo todas as letras maiúsculas com sublinhados em vez de espaços, como no exemplo acima, BAD_POOL_HEADER. Anote essas informações. Se você não vir nada escrito em maiúsculas com sublinhados como este, pule esta etapa.
- Obtenha a mensagem de erro STOP: na parte superior do erro ou na parte “Informações técnicas:” do erro. Por exemplo, no erro acima, é STOP: 0x00000019, anote a primeira parte desta mensagem de erro.
- Por fim, caso sejam apresentadas informações técnicas, anote o arquivo e o endereço.
Assim que tiver as informações acima, você pode começar a solucionar o problema. Abaixo estão erros comuns de tela azul e links para páginas que contêm as etapas de solução de problemas para alguns desses erros.
Se o seu erro não estiver listado na seção abaixo, procure o erro que você anotou.
- BAD_POOL_HEADER
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- NTFS_FILE_SYSTEM
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
- THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
- UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
- UNKNOWN_HARD_ERROR
Exceções fatais
Muitas das mensagens de erro de tela azul que você encontrará em versões anteriores do Windows serão mensagens de erro de exceção fatal ou mensagens 0E Fatal. Se sua mensagem de tela azul começar com Uma exceção fatal 0E … ou Uma exceção …, você está encontrando este erro. Para esses erros de tela azul, consulte o seguinte artigo.
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