Colchão GhostBed: 2021 Comentários


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Colchão GhostBed Luxe

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GhostBed é um varejista online de bed-in-a-box cujo CEO Marc L. Werner está na indústria de colchões há quase 2 décadas.

O colchão GhostBed original foi lançado em 2015. Desde então, a empresa inovou e lançou vários outros produtos para dormir, incluindo o colchão GhostBed Luxe e uma base ajustável para colchão.

Mas como a empresa se compara a outros varejistas bed-in-a-box? Este artigo analisa mais de perto o GhostBed, delineando as políticas da empresa e dando uma breve visão geral de cada um de seus colchões.

Prós e contras dos colchões GhostBed

Prós

  • Preço acessível. Enquanto GhostBed vende um colchão premium, eles também têm um modelo básico de baixo custo.
  • Várias opções para escolher. GhostBed oferece quatro colchões, cada um com um nível de firmeza e toque diferentes.
  • Excelente capacidade de resfriamento. Embora a empresa ofereça um modelo de ultra-resfriamento, cada colchão é projetado para transferir o calor para longe de você enquanto você dorme.
  • Teste de sono de 101 noites. Este longo período de teste permite que as pessoas se familiarizem bem com seu novo colchão e descubram se ele é adequado para elas.

Contras

  • Não é ideal para quem deseja uma experiência de sono quente. Se você é o tipo de pessoa que costuma ficar com frio à noite, GhostBed pode não ser o certo para você.
  • Inúmeras reclamações sobre atendimento ao cliente. Não faltam reclamações de atendimento ao cliente em sites de avaliação de terceiros.
Healthline

Guia de preços

Aqui está nosso guia de preços para os colchões listados abaixo. Todos os preços são baseados no tamanho da rainha.

  • $ = menos de $ 1.200
  • $$ = $ 1.201– $ 1.900
  • $$$ = mais de $ 1.900

Colchões GhostBed

GhostBed tem quatro modelos de colchões, cada um com uma sensação e construção diferentes. Aqui está uma visão geral rápida de cada modelo.

Colchão GhostBed

  • Preço: $
  • Modelo: Espuma
  • Altura: 11 polegadas
  • Bom para: Todas as posições de dormir

Este colchão todo de espuma é o modelo básico do GhostBed. A superfície de média firmeza é ideal para todos os tipos de sono. Ele também fornece excelente isolamento de movimento porque é feito inteiramente de espuma.

Os revisores dizem que gostam do colchão, mas estão preocupados com sua durabilidade, que é uma preocupação comum com colchões de espuma. Algumas pessoas dizem que experimentaram uma flacidez prematura após um pouco mais de um ano de posse do colchão. Enquanto algumas pessoas dizem que o colchão GhostBed melhorou a dor nas costas, outras reclamam que a superfície piorou.

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Colchão GhostBed Flex

  • Preço: $$
  • Modelo: Híbrido
  • Altura: 13 polegadas
  • Bom para: Todas as posições de dormir

O colchão GhostBed Flex é um colchão híbrido que combina camadas de conforto em espuma viscoelástica com uma base em espiral. Situado entre 6 e 7 em uma escala de firmeza de 10 pontos, o colchão médio deve ser adequado para todas as posições de dormir.

Nos comentários, os clientes apreciam o design de refrigeração. No entanto, os revisores têm sentimentos contraditórios sobre a firmeza. Alguns acham que é muito difícil, enquanto outros acham que é muito mole. Os clientes também reclamam que o colchão não tem suporte de borda adequado.

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Colchão GhostBed Luxe

  • Preço: $$
  • Modelo: Espuma
  • Altura: 13 polegadas
  • Bom para: Travessas traseiras e laterais

Um pouco mais macio do que os colchões originais e Flex, o colchão GhostBed Luxe é descrito como um colchão de pelúcia média com baixa transferência de movimento e capacidades de resfriamento.

Alguns críticos dizem que o colchão é mais firme do que o esperado. Outros críticos dizem que estão impressionados com a capacidade do colchão de mantê-los frescos – alguns chegam a dizer que eliminou seus suores noturnos.

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Colchão GhostBed 3D Matrix

  • Preço: $$
  • Modelo: Híbrido
  • Altura: 12 polegadas
  • Bom para: Travessas laterais

O 3D Matrix é o colchão mais macio da linha GhostBed. Ele é projetado para fornecer alívio do ponto de pressão e regulação da temperatura.

Os revisores dizem que o colchão é confortável, mas eles comentam que não é tão legal quanto eles esperavam. Alguns críticos observam que o colchão é mais firme do que esperavam.

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Onde comprar colchões GhostBed

Você pode comprar um colchão GhostBed no site GhostBed. Os colchões também estão disponíveis online em Amazon, Costco e outros varejistas populares.

Como escolher o seu colchão GhostBed

Não sabe como decidir entre os quatro modelos do GhostBed? Aqui está o que considerar ao fazer sua escolha.

Transferência de movimento

Acordar no meio da noite por causa de um parceiro que dá voltas e mais voltas não é ideia de diversão para ninguém. Se você dorme ao lado de outra pessoa, considere um colchão com transferência de baixo movimento.

A Ghostbed vende colchões totalmente de espuma e híbridos, mas os colchões totalmente de espuma tendem a isolar melhor o movimento do que os que contêm bobinas.

Firmeza

GhostBed oferece vários níveis de firmeza de colchão, de pelúcia a médio-firme. Ao decidir sobre o nível de firmeza, tenha em mente suas preferências pessoais.

Sua posição favorita para dormir também é importante. Você gosta de dormir de lado? Um colchão muito firme pode causar pontos de pressão desconfortáveis. Prefere dormir de costas ou de estômago? Um colchão de média firmeza pode fornecer o suporte de que você precisa.

Mas lembre-se de que mais firme nem sempre é melhor – a menos que você goste pessoalmente de um colchão super-firme. Se você não tem certeza do que funciona melhor para você, pesquisa mostra que colchões de média firmeza são geralmente confortáveis ​​para a maioria das pessoas.

Propriedades de resfriamento

Alguns colchões GhostBed são melhores para regular a temperatura do que outros. Se você dorme com calor e quer evitar noites suadas, escolha um modelo com capacidade de refrigeração.

Reputação e transparência da empresa GhostBed

GhostBed tem uma classificação do Better Business Bureau (BBB) ​​de F. Você pode encontrar inúmeras reclamações de clientes sobre a empresa no site BBB e em outros lugares, como Consumer Affairs.

Problemas comuns que costumam aparecer em reclamações incluem:

  • atrasos no recebimento de reembolsos
  • processo de devolução complicado e irritante
  • mau atendimento ao cliente
  • retornos sem risco não são realmente isentos de risco e exigem uma taxa de reabastecimento robusta
  • problemas de qualidade
  • atrasos na entrega

A maioria das reclamações no site BBB permanecem sem resposta pelo GhostBed.

Em termos de transparência, a GhostBed informa em seu site que seus colchões são feitos nos Estados Unidos pela Nature’s Sleep. Os colchões têm certificação CertiPUR-US, o que significa que não contêm produtos químicos nocivos e têm baixa emissão de VOC (compostos orgânicos voláteis).

Avaliações e atendimento ao cliente do GhostBed

As avaliações no site GhostBed são geralmente positivas. Os revisores mencionam que gostam dos colchões e os consideram confortáveis.

A maioria das críticas negativas e reclamações de clientes em sites, como BBB ou Consumer Affairs, tem a ver com atendimento ao cliente ruim. Os clientes dizem que a empresa não esclarece que há exceções de retorno durante a pandemia COVID-19.

Alguns críticos dizem que tiveram problemas para reaver o dinheiro depois de devolver o colchão. As pessoas também mencionam que é difícil entrar em contato com o atendimento ao cliente e, muitas vezes, os e-mails ficam sem resposta.

Pegando seu colchão GhostBed

GhostBed oferece frete grátis dentro dos Estados Unidos continentais. Em seu site, eles dizem que o envio leva de 3 a 5 dias úteis. Os colchões são selados a vácuo e comprimidos em uma caixa. A empresa afirma que o colchão descomprime quase que instantaneamente.

A entrega de luvas brancas está disponível por uma taxa extra. Isso inclui a configuração de seu novo colchão e a remoção do antigo.

É relativamente comum que um colchão todo de espuma emita odores depois de ser desempacotado, mas alguns colchões têm mais cheiro do que outros. Poucos clientes reclamam de qualquer emissão de gases com colchões GhostBed.

Política de devolução do GhostBed

GhostBed tem um teste de sono de 101 noites. No site GhostBed, há uma observação sobre as exceções do teste de sono que pode tornar difícil determinar se você poderá tirar proveito da política. Ele diz: “Erros no pedido, problemas de dimensionamento, financiamento, cancelamentos / solicitações de cancelamento e mudanças nas circunstâncias não fazem parte do teste de sono e anularão sua elegibilidade para reembolso”.

Você também precisa experimentar o colchão por no mínimo 30 noites antes de iniciar o processo de devolução. Embora o GhostBed diga que os reembolsos normalmente levam 3 dias para serem processados, muitos clientes reclamam que os reembolsos demoram muito mais ou não são processados.

Durante a pandemia de COVID-19, alguns clientes dizem que o reembolso foi negado porque a empresa está recusando devoluções no momento. Os clientes também devem encontrar um local adequado para doar seus colchões indesejados e obter um recibo claramente identificado da organização sem fins lucrativos em questão. Atualmente, não há menção à entrega da pandemia de COVID-19 ou exceções de devolução no site GhostBed.

O takeaway

Embora os colchões possam passar nos testes de qualidade, não temos certeza sobre a própria empresa. As inúmeras reclamações de atendimento ao cliente em sites de avaliação de terceiros são uma bandeira vermelha.

Felizmente, com tantas empresas no jogo bed-in-a-box, existem muitas outras opções de colchões no mercado.


Steph Coelho é uma escritora freelance com enxaqueca crônica que tem um interesse particular por saúde e bem-estar. Quando ela não está clicando em seu teclado, provavelmente ela está mergulhada em um bom livro.


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