A pizza do Domino é péssima, então, por que ninguém mais pode dominar sua tecnologia?


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Durante anos, eu sonhava em ter um botão de pizza de emergência que pedirá automaticamente uma pizza para mim com um único toque. Eu não sou o único com esse sonho. Houve inúmeras inovações na tecnologia de pedidos de pizza nos últimos anos … mas todas foram da Domino. O que é péssimo, porque eles têm o pior pizza. Por que outras empresas de pizza não conseguem se atualizar?

Pedir pizza é uma tradição consagrada pelo tempo entre estudantes universitários e pais cansados ​​em todos os lugares. Para acompanhar as pessoas famintas em ritmo acelerado de hoje, redes de pizza como Domino's, Papa John's e Pizza Hut adicionaram recursos convenientes, como pedidos on-line e acompanhamento de progresso, para que você possa pedir sua pizza rapidamente e saber exatamente quando chegará a sua casa . As duas últimas cadeias, infelizmente, pararam por aí.


Foto: pizza, supostamente.

Por outro lado, a Domino decidiu há anos que a melhor maneira de competir não é fazer pizza melhor (ao contrário do que afirmam, mas voltamos a isso). Em vez disso, eles lideram o setor em novas maneiras inovadoras de pedir pizza. Em parte graças a uma API não oficial e à tecnologia do Domino, aqui estão algumas das inúmeras maneiras de pedir uma pizza do Domino:

  • O botão não oficial da pizza de emergência PiePal: Este dispositivo, fabricado pela empresa de marketing ISL (embora o Domino's não fosse seu cliente e não tivesse encomendado o projeto), usa um botão e um mostrador impressos em 3D, conectados a um Raspberry Pi que se conecta à API do Domino para pedir pizza imediatamente com o empurrão. de um botão.
  • O botão oficial de pizza de emergência do Domino: Sem conteúdo a ser superado, o Domino introduziu seu próprio botão de pizza. Basta configurar sua pizza favorita no perfil do seu Domino e este pequeno botão pode enviá-la para você sem pensar duas vezes.

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  • Canal oficial IFTTT do Domino: Você pode usar a ferramenta de automação IFTTT para enviar suas fotos para o Instagram, ligar a TV quando chegar em casa e aparentemente rastrear seu pedido de pizza. Deseja que suas luzes inteligentes mudem de cor ou envie uma mensagem para sua equipe do Slack quando a pizza estiver a caminho? Por alguma razão, você pode!
  • Alexa do Domino e Google Home Voice Apps: Se você tiver um desses assistentes de voz em sua casa, poderá pedir uma pizza conversando consigo mesmo na sala de estar! Surpreendentemente, a Pizza Hut conseguiu entrar nesse jogo com sua própria habilidade Alexa (menos funcional), mas se você é um usuário do Google Home, é melhor se acostumar com a pizza do Domino. Ou encomendar com um telefone.
  • Bot do Facebook Messenger do Domino: Os bots messenger do Facebook podem não ter pegado tanto quanto a empresa gostaria, mas se você é uma das poucas pessoas que os usa, também pode pedir a pizza do Domino com uma! Envie uma mensagem para o bot do Domino e sua pizza será entregue em breve.
  • O aplicativo Domino Zero-Click: O melhor em preguiça de pizza, este aplicativo para Android e iOS existe para um propósito: abra o aplicativo e ele solicitará sua pizza favorita para você. Para garantir que você não peça pizza de bolso, espere dez segundos antes de fazer o pedido. É como um botão de pizza de emergência, mas para o seu telefone.

Essa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais você pode pedir a pizza do Domino. Você também pode solicitar por texto, tweet, TVs Samsung, carros Ford e relógios inteligentes. A Domino's encurralou o mercado de maneiras modernas e inovadoras para pedir pizza. Outras cadeias como Pizza Hut ou Papa John's podem ter uma ou duas delas, mas nenhuma delas cobre nem a metade dessas bases. E isso seria incrível, exceto por um problema gritante.

A pizza do dominó é uma merda.

(incorporar) https://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag (/ incorporar)

Não aceite minha palavra. O texto acima é um anúncio do final de 2009 em que o Domino gasta a maior parte de um anúncio de quatro minutos e vinte segundos falando sobre o quão horrível costumava ser sua pizza. Claro, o argumento aqui é que eles estão mudando sua receita (e, para ser justo, eles fizeram algumas mudanças dramáticas desde então), mas até a própria empresa sabe que as pessoas simplesmente não gostaram da pizza.

No interesse da justiça, pedi uma pizza de pepperoni média e palitos de queijo para ver se essa promessa de pizza melhor era realmente legítima. Os resultados foram … não muito bons. A crosta do dominó foi realmente atualizada de papelão seco para papelão empapado. A mistura de queijo provou mais ricota do que qualquer outro queijo, o que deixa sua boca com gosto de cola cremosa. No geral, a pizza tinha gosto de um Hot Pocket uniformemente cozido no melhor dos tempos.


A xícara de molho nos meus palitos de queijo deixou uma depressão perceptível que combinava com a minha depois de comê-los.

Por cerca de US $ 20 após a taxa de entrega e a gorjeta (ei, não é culpa do motorista que meu corpo rejeitou fisicamente sua primeira mordida de pizza), é uma tarefa difícil suportar essa pizza insignificante. Talvez você possa argumentar que uma boa pizza é uma questão de gosto – e muitas pessoas com quem conversei enquanto pesquisava este artigo fizeram exatamente isso – mas mesmo os fãs do Domino têm dificuldade em argumentar que sua pizza é a melhor pizza por aí.

Apesar do que podemos chamar generosamente de paleta polarizadora de sabor, a Domino's ainda é a segunda maior cadeia de pizzas. Mesmo em seus momentos mais tumultuados, o Domino caiu nos saltos da Pizza Hut como a maior cadeia de pizza dos EUA. Entre 2014 e 2015, as vendas do Domino cresceram mais de 14%, enquanto as da Pizza Hut cresceram mísseis 0,18%. Efetivamente, um parado.

Tudo o que você pensa sobre o sabor da pizza do Domino, o Domino's ainda conseguiu algo excelente: é incrivelmente fácil encomendar. Quanto mais fácil é pedir algo, maior a probabilidade de as pessoas comprarem. No entanto, a maioria das redes de pizza que não são da Domino está deixando a maioria das oportunidades de pedidos em cima da mesa. Claro, você não precisa criar um sistema de pedidos para todos os relógios inteligentes existentes, mas um Alexa bot funcional ou mesmo um gadget semelhante ao botão Dash facilitaria um pouco mais o pedido de uma Pizza Hut ou pizza do Papa John. E apagar esse pequeno momento de dúvida pode ser a diferença entre fazer um pedido ou o cliente decidir que não quer se arrepender do que comeu amanhã. Até o próprio Domino reconhece que as pessoas compram mais pizza quando é mais fácil. (Sem mencionar que todos esses aparelhos bobos também funcionam como ferramentas de marketing.)

Então, por favor, outras cadeias de pizza, faça o seu caminho para o futuro. Torne mais fácil para as pessoas lhe darem dinheiro. Caso contrário, teremos que começar a sair de nossas casas e ir a pizzarias locais de forno de tijolos, onde eles produzem alimentos que não são produzidos em massa e têm um gosto muito melhor do que qualquer coisa que as grandes redes possam oferecer. E ninguém quer isso, agora nós?


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